anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Odesłany towar z uszkodzonym opakowaniem

baza44pl
#7 Wielbiciel#

Cześć,

Klient stwierdził, że Towar nie. spełnia jego oczekiwań i odesłał mi 2 szt. zakupionego (tego samego artykułu). Obie otwarte w sposób, który uszkodził opakowania. Nie mogę ponownie wystawić towaru jako nowy. Czy wobec tego należy mu się zwrot wpłaty ? Czy jest jakaś podstawa odmowy zwrotu?

7 ODPOWIEDZI 7

Odesłany towar z uszkodzonym opakowaniem

xyz96
#21 Demiurg#

Nie możesz odmówić przyjęcia zwrotu. Należy mu się zwrot kosztu towaru i kosztu dostawy do niego. Jeśli uszkodzone opakowanie zmniejsza wartość rzeczy, możesz odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu za towar.

Pamiętaj, że nie ma obowiązku zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu, tak więc niekoniecznie uszkodzone opakowanie lub jego brak zmniejszają wartość rzeczy.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odesłany towar z uszkodzonym opakowaniem

baza44pl
#7 Wielbiciel#

Czyli strata...

 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odesłany towar z uszkodzonym opakowaniem

exoryna
#14 Krzewiciel#

niestety - uroki handlu w sieci.

 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odesłany towar z uszkodzonym opakowaniem

Knowhere
#21 Demiurg#

@xyz96 "Pamiętaj, że nie ma obowiązku zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu, tak więc niekoniecznie uszkodzone opakowanie lub jego brak zmniejszają wartość rzeczy." - ten przepis to jakaś bzdura kłócąca się zarówno z logiką, jak i ze zdrowym rozsądkiem. Gdybyś miała do wyboru ten sam przedmiot, ale jeden byłby pozbawiony oryginalnego pudełka (i ew. jakichś dołączonych akcesoriów, bo przecież ich też podobno nie trzeba odsyłać), a drugi w stanie kompletnym, to który byś kupiła? Albo gdybyś miała takie do wystawienia, to dla obu ustaliłabyś taką samą cenę?
Nie sądzę.

_____________
"Jesteś tu niepotrzebny jak plama na ścianie, wiem że chciałbyś to zmienić a ja znam rozwiązanie"
Odpowiedz
Ładowanie...

Odesłany towar z uszkodzonym opakowaniem

mdrogeria
#21 Demiurg#

baza44pl niestety , zwrot zgodnie z U.K musisz przyjąć , możesz natomiast potrącić ze zwrotu kwotę umniejszającą wartość przedmiotu , Kupujący nie może narażać sprzedawcy na dodatkowe koszty .

Odpowiedz
Ładowanie...

Odesłany towar z uszkodzonym opakowaniem

mdrogeria
#21 Demiurg#

przedsiębiorca ma prawo obarczyć konsumenta odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości rzeczy - w przypadku jej zwrotu, w związku z odstąpieniem od umowy zawieranej na odległość. Uprawnia go do tego art. 34 ust. 4 u.p.k., który stanowi, że "konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy

Odpowiedz
Ładowanie...

Odesłany towar z uszkodzonym opakowaniem

lew433
#21 Demiurg#

@baza44pl Musisz odebrać zwrot . Oszacuj ile jest towar wart i poinformuj kupującego i tyle mu zwróć.

Odpowiedz
Ładowanie...