Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Witam. Otrzymałem -100 pkt w jakości sprzedaży za późne odpowiedzi na wiadomości. Problem w tym że na wszystkie wiadomości odpowiadałem prawie natychmiast. Proszę o sprawdzenie skąd taki minus bo nie chciałbym stracić tytułu Super Sprzedawcy.
Cześć, @DD_Sklep. W mierze Średni czas odpowiedzi sprawdzamy średni czas, w którym kupujący otrzymali od Ciebie pierwszą odpowiedź na:
wiadomości wysłane w ciągu ostatnich 30 dni przez opcję Zadaj pytanie dostępną na stronie oferty. Uwzględniamy Twoje odpowiedzi, które zostały udzielone mejlowo (na zaszyfrowany adres mejlowy klienta o domenie @allegromail.pl) lub przez Centrum Wiadomości.
wiadomości w Dyskusjach założonych w ciągu ostatnich 30 dni. Jeśli Dyskusja została otwarta ponownie - traktujemy ją jak nową Dyskusję i ponownie liczymy w niej czas na odpowiedź.
Nie przyznajemy punktów ujemnych w tej mierze. Jeśli w ostatnich 30 dniach nie masz pytań od klientów i wiadomości w Dyskusjach nie dostaniesz punktów w mierze Średni czas odpowiedzi. Przyznamy Ci natomiast 40 punktów w mierze Terminowe odpowiedzi - tak też właśnie stało się w Twoim przypadku. Nie widzę na Twoim koncie pytań/Dyskusji w ciągu ostatnich 30 dni.
