anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Odrzucenie reklamacji Allegro samo sobie przeczy? Chatbot vs Pracownik (B2B)

CREALITY_3D
#8 Zapaleniec

Zakupiłem na firmę olej nie związany z moją działalnością.
Sprzedawca wysłał zły
Złożyłem reklamację.

Allegro straszyło że ma 14 dni itp.

Po 14 dniach sprzedawca nie odrzucił ani nie przyjął reklamacji.

Poprosiłem o zwrot z allegro protect i allegro mi tak odpisało

Widzę, że w tej sprawie prowadzi już Pan reklamację ze sprzedającym. Wierzę, że uda się Państwu dojść do porozumienia i załatwić sprawę, dlatego wstrzymałam Pana wniosek Allegro Ochrona Kupujących.

Zakupił Pan towar na spółkę, dlatego nie jest Pan konsumentem. W tej sytuacji termin 14 dni nie obowiązuje Proszę kontynuować wyjaśnianie sprawy ze sprzedającym.

Jeśli jednak nie uda się wyjaśnić sprawy w dyskusji, proszę o odpowiedź na moją wiadomość, rozpatrzę Pana wniosek ponownie.

oznacz moderatorów
6 ODPOWIEDZI 6

TechartGSM
#15 Entuzjasta

Chatbot nie rozróżnia składających reklamację. Wszystko zależy od tego czy sprzedający wyłączył rękojmię dla przedsiębiorców. Z jakiego uprawnienia reklamację złożyłeś? W stosunku do niekonsumentów nie ma terminu 14 dni...

oznacz moderatorów

CREALITY_3D
#8 Zapaleniec

A jaki jest termin? i czy w ogóle on istnieje?

oznacz moderatorów

CREALITY_3D
#8 Zapaleniec

Tak to wyglądaScreenshot_25.jpg

oznacz moderatorów

Syrena_zT
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@CREALITY_3D możesz podać numer zamówienia? Niestety na tym koncie nie widzę zakupu, który by odpowiadał opisowi. 

   Alicja
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

Adrian144
#8 Zapaleniec

b8b7cb42-0dc4-11f1-ac88-f59ab918a50c

oznacz moderatorów

_HolaOla_
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@Adrian144 dziękuję. Sprawdź proszę swoją skrzynkę mailową. Nasz pracownik wysłał do Ciebie wiadomość z naszym wyjaśnieniem w sprawie Twojego wniosku do programu Allegro Ochrona Kupujących. 

   Ola
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów