Bełkot/nowomowa allegro zderzył się z niewiedzą sprzedawcy i moderatorem serwisu
Co to znaczy reklamacja ustawowa? - jest wiele typów reklamacji np: z uk lub kc
Co to znaczy roszczenie : zwrot wpłaty, gdy wiadomo, że i tego nie będzie bo przepisy mówią inaczej
To tak jak w allegrowych formularzach odstąpienia od umowy: gdzie wciskana jest formułka : ze względu na obowiązujące przepisy odstępuje od umowy
jakie??? i co gdy takie coś wygenerowała sobie spółka z o.o.?
pomijam już teksty moderacji
"napisał Pan o odrzuceniu roszczeń, nie reklamacji - Państwa wypowiedź nie jest tożsama z decyzją reklamacyjną."
W dyskusji reklamację odrzuciłeś bez merytorycznego uzasadnienia przy jednoczesnym zastrzeżeniu, że usterka zostanie usunięta przez naprawę dopiero wtedy, gdy serwis potwierdzi jej występowanie. Czyli w teorii reklamację odrzucasz, ale jeżeli serwis stwierdzi wady to uznajesz i produkt naprawisz. Takie działanie ma na celu wydłużenie procesu reklamacyjnego i jest niezgodne z przepisami.
przypominam moderatorom o czymś takim w kc
Art. 60. [Oświadczenie woli]
Z zastrzeżeniem wyjątków w ustawie przewidzianych, wola osoby dokonującej czynności prawnej może być wyrażona przez każde zachowanie się tej osoby, które ujawnia jej wolę w sposób dostateczny, w tym również przez ujawnienie tej woli w postaci elektronicznej (oświadczenie woli).
Czytaj więcej w Systemie Informacji Prawnej LEX:
https://sip.lex.pl/akty-prawne/dzu-dziennik-ustaw/kodeks-cywilny-16785996/art-60
Przecież z nich wynika, że sprzedawca zamiast rozpatrywać roszczenie kupującego ma kombinować jak się zmieścić w wyznaczonym czasie co odbywa się ze stratą dla konsumenta
DEbilizm tej sytuacji wynika oczywiście z istniejących przepisów, które szkodzą konsumentowi
@luk510 nie musisz czekać 14 na odrzucenie reklamacji - nie ma o tym mowy w przepisach
równie dobrze możesz odrzucić reklamacje po 6 dniach z powodu nieudostępnienia towaru
jeżeli podałeś bezpłatną metodę wysyłki lub przysłałeś kuriera po towar, a konsument nie odesłał lub nie udostępnił towaru np: w ciągu 2 dni
poprawny schemat wygląda reklamacji na allegro tak:
konsument składa reklamację:
masz 2 dni na decyzję czy będziesz odbierał towar
wysyłasz etykietę lub kuriera
i po 2dniach kolejnych masz towar
zostaje ci 8-10dni na wydanie decyzji reklamacyjnej
jeżeli uznasz reklamację i napiszesz naprawa to usunięcie wady może trochę trwać
np: 6miesiecy jak w serwisach samochodowych
jeżeli odrzucisz reklamację podajesz powód i finito
jeżeli nie ma wady to masz problem bo uokik i allegro inaczej widzą finał reklamacji
