Witam,
Klient zareklamował produkt, reklamację uznaliśmy ale temat się ciągnie dość długo bo trzeba wyprodukować nową część, dostarczyć do sklepu i tak dalej...
Klient złożył wniosek do allegro protect bo nie wierzy że zostanie mu naprawiony produkt , wniosek został uznany i allegro zwróciło mu całą wartość przedmiotu ( choć wada dotyczyła niewielkiego elementu ale mniejsza z tym ). Oczywiście obciążono nas tą kwotą.
To pierwsza nasza taka sytuacja, jak teraz wygląda sprawa tej reklamacji ?
Czy po naprawie przedmiotu możemy zgłosić jakiś wniosek o zwrot zabranych środków z allegro protect gdyż reklamacja została już zrealizowana ?
Czy klient może teraz nie udostępnić nam rzeczy ( chodzi o mebel ) do naprawy w domu ?
Dostał kasę i zatrzymał towar więc różnie może być ...
