Hallo wszystkim 🙂
Przestrzegam przed serwisem Allegro, które stosuje nieuczciwą praktykę względem sprzedawcy. Opis skrócony poniżej.
Klient zakłada nam dyskusję bo ma zastrzeżenia, że jedna śrubka od mocowania kosza do roweru chodzi za ciężko, więc odpowiadamy aby skorzystał z darmowego zwrotu Allegro i odesłał nam towar do wymiany. Klient odsyła, po czym paczka ginie, klient sie pyta czy doszła. my na to już nie odpowiedzieliśmy bo przecież ma numer przesyłki, jak byśmy mieli każdemu za niego sprawdzać numer przesyłki pracowali byśmy u przewoźników na infolinii 🙂
i teraz najlepsze, serwis Allegro nakłada nam ograniczenia na konto i stwierdza, że do puki nie wyjaśnimy problemu z kupującym czyli domniemam, że nie wyślemy mu części, która zaginęła jadąc przesyłką Allegro to ograniczeń nam nie ściągnie. W skrócie chcą abyśmy wysłali klientowi reklamację rozpatrzoną pozytywnie, której nie otrzymaliśmy 🙂
Odpowiedź od Allegro
Piszę do Państwa z powodu nałożonych na konto ograniczeń wynikających z naruszenia punku 10.2 Regulaminu Serwisu w dyskusji z kupującym ......
Regulamin w tej sytuacji zobowiązuje Państwa do aktywnego uczestnictwa w dyskusji i wypowiadania się w sposób wyczerpujący i merytoryczny.
Proszę o wyjaśnienie sprawy kupującego, po rozwiązaniu jej, proszę o ponowną wiadomość.
Brawo serwis Allegro za tak nieuczciwe postępowanie 🙂
