Opłaty naliczane za przekierowanie paczki DPD

[www_etygrysekpl]

Dzień dobry, jak co miesiąc weryfikuje oplaty dodatkowe naliczane poprzez allegro i naliczono mi 2x 13,99 za przekierowanie przesyłki DPD. Zgłosiłam temat do Allegro z prośbą o wyjaśnienie sytuacji.

Poniżej odp od allegro:

dziękuję Państwu za wiadomość.

Informację o tym, że opłatę za przekierowanie paczki naliczamy Sprzedającemu, znajdą Państwo w regulaminie. Została ona zatem prawidłowo naliczona na Państwa koncie.

faktycznie w regulaminie jest informacja o wysokości oplaty za przekierowanie jednak sąk w tym że przewoźnik takich oplat nie pobiera an od  nadawcy ani od odbiorcy. DO tej pory nie mialam takiej sytuacji i takich dopłat. Czy ktoś z Państwa spotkał się z tym i ma jakiś pomysł dlaczego allegro nalicza sobie opłaty za usluge która przwożnik świadczy bezpłatnie?