Cześć wszystkim,
piszę tutaj, bo może ktoś z Was miał podobną sytuację i wie, co z tym zrobić.
Od dłuższego czasu (ok. roku) zauważyliśmy, że Allegro nalicza nam opłaty za wysłane przesyłki InPostem, a jednocześnie InPost rozlicza z nami te same przesyłki w swoim miesięcznym zestawieniu.
W praktyce wychodzi więc na to, że płacimy podwójnie za każdą wysyłkę – raz Allegro, raz InPost.
Zgłosiliśmy ten problem do Allegro, ale jak na razie nie otrzymaliśmy żadnej konkretnej odpowiedzi.
Czekamy już jakiś czas, a kwoty, które przez rok zostały naliczone podwójnie, są naprawdę zatrważające. 😞
Dodatkowo dopiero teraz dowiedzieliśmy się, że w ogóle Allegro przelicza jakieś dodatkowe opłaty za przesyłki Smart, przez co realnie dopłacamy do wysyłek, mimo że klient korzysta z programu Smart (czyli teoretycznie ma darmową dostawę).
Nie ukrywam, że czujemy się trochę wprowadzeni w błąd – ani w panelu, ani w rozliczeniach wcześniej nie było to jasno opisane, a teraz okazało się, że straciliśmy sporo pieniędzy.
Czy ktoś z Was miał podobną sytuację?
Jak to rozwiązaliście?
Czy udało się odzyskać pieniądze od Allegro lub InPostu?
Będę wdzięczny za każdą wskazówkę lub kontakt do osoby, która może pomóc to wyjaśnić.
