@elektronika-tm
Po pierwsze. Prawo do potrącenia środków w przypadku zwrotu produktu w zmienionym stanie, wynika z ustawy o prawach konsumenta, a nie regulaminu Allegro. Regulamin nie może pozbawić cię twoich ustawowych praw. Także Dyrektywa
Po drugie. Za zwrot produktu i jego stan odpowiada kupujący i żaden przepis nie nakłada na sprzedawcę obowiązku składania reklamacji do przewoźnika. Jednakże powinieneś spisać protokół szkody i masz na to 7 dni jak opakowanie przesyłki nie nosiło widocznych śladów uszkodzenia.
Cytaty z przepisów.
Ustawa o prawach konsumenta
Art 34 ust 4.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9.
Dyrektywa Parlamentu i Rady w sprawie praw konsumentów
(47) Niektórzy konsumenci korzystają z przysługującego im prawa do odstąpienia od umowy po użyciu towarów w stopniu większym, niż jest to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. W takim przypadku konsument nie powinien tracić prawa do odstąpienia od umowy, ale powinien odpowiadać za każde zmniejszenie wartości towarów. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie. Na przykład: konsument powinien jedynie przymierzać odzież, lecz nie powinien móc jej nosić. W związku z tym w okresie na odstąpienie od umowy konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je z należytą starannością. Obowiązki konsumenta w przypadku odstąpienia od umowy nie powinny zniechęcać go do korzystania z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy.
