Problem z dokonaniem częściowego zwrotu

[Janirka]

@_HolaOla_ Mam problem z dokonaniem częściowego zwrotu za zakupy. Po odznaczeniu kosztów wysyłki i wpisaniu odpowiedniej ilości produktów które mają podlegać zwrotowi, kwota zwrotu nie ulega zmianie (wygląda tak, jakbym chciała zwrócić całą wpłatę za zakupy), a na końcu pojawia się komunikat brzmiący jak tłumaczenie z translatora 🙂 Czy to jakiś chwilowy błąd?

[Kaliope_Brzeg]

@Janirka  Nie ulega wątpliwości, że kupującemu wygodne dostać całość wpłaty 🤣

[_HolaOla_]

@Janirka Oczywiście sprawdzimy obie kwestie o których piszesz, ale w przypadku błędnego naliczenia zwrotu potrzebujemy więcej informacji nt. tej transakcji, dlatego będę niezmiernie wdzięczna jeśli prześlesz mi więcej szczegółów na maila spolecznosc@allegro.pl. Chodzi przede wszystkim o numer oferty i login kupującego. Pomocny byłby też pełen zrzut, którego fragment tutaj dołączyłaś. 

[Janirka]

@_HolaOla_ Dziękuję! Już wysłałam maila 🙂

[_HolaOla_]

@Janirka Dotarł, pięknie dziękuję! Już działam w Twojej sprawie i jak tylko otrzymam wyjaśnienie tej sytuacji, wrócę tutaj do Ciebie z odpowiedzią. 

[TATLOK]

@Janirka Czasami pomaga zmiana przeglądarki np. na Firefox 

[_HolaOla_]

@Janirka Przepraszam Cię gorąco, że musiałaś czekać na moją odpowiedź. Z uwagi na to, że nie odnotowaliśmy problemów ze zwrotami, wyczyścić proszę pliki cookies w przeglądarce i sprawdź czy ta sytuacja występuje na innych przeglądarkach - Chrome, Firefox, Opera. Spróbuj sprawdzić jeszcze, czy możesz dokonać zwrotu  w trybie incognito przeglądarki. Wówczas będę Ci wdzieczna za informację i jeśli Twój problem będzie nadal występował, będziemy to dalej  sprawdzać. 

[BURZYNSKID]

@_HolaOla_ ten problem istnieje nie tylko u @Janirka U mnie zawsze jest tak samo gdy rozliczam częściowy zwrot (google chrome) i takie zwroty rozliczam z własne konta. Nie zgłaszam problemu gdyż allegrom powinno poprawić inne niedociągnięcia w obsłudze sprzedaży. Już niedługo wyłączą całkowicie zakładkę Transakcje w M.S. allegro a nowa zakładka do której na zmuszą jest nadal nie funkcjonalna w zakresie list wysyłkowych, etykiet, i braku możliwości połączenia sprzedaży ze wszystkich kont na jednym wydruku.