Problem z obsługą przez kuriera ONE

[czescidaciapl]

Czy ktoś z osób z obsługi allegro może mi wyjaśnić jedną sprawę. Jak to jest, że od nas sprzedawców oczekuje się odpowiedź na wiadomość klienta w ciągu 24h(właściwie już 2h opóźnienia to już odjęte punkty), a allegro może przez 30h nie odpowiedzieć i nie widzi problemu. 
Kurier ONE od 2 dni nie podjechał po paczki, jeśli klient wystawi nam za to negatywa to kto za to odpowiada? Paczki spakowane od 2 dni czekają, a kuriera ani widu ani słychu. Reklamacja na podjazd sobie wisi jako weryfikacja(nie wiem co tu weryfikować skoro podjazd zamówiony na 30.06). Czy allegro może chociaż raz wziąć odpowiedzialność za swoje problemy?
Zamówienia:
b3770ce0-73b3-11f1-8ee1-55091b1f2a69
84a2a770-73f5-11f1-a5ea-eb81a1aa636e
6b87d860-73d1-11f1-8be1-51550ba31164
332c3cf0-7457-11f1-927e-9735ee9dba51
3003b150-749a-11f1-91a8-9580b0006fc6 

[gdvorek]

@czescidaciapl 

Konsultuję temat i wrócę z odpowiedzią.

[gdvorek]

@czescidaciapl 

Dostałem informację, że kurier odebrał od Ciebie paczki wczoraj, ale nie odpowiedzieli nam jeszcze na naszą interwencję o powodzie braku podjazdu w terminie. Jeśli się czegoś dowiem to od razu wrócę tu z doprecyzowaniem. Dzięki za cierpliwość.