Problem z reklamacją

[astronik2000]

Witam , klient zareklamował nam akumulatory, wysłaliśmy mu etykietę i zamówiliśmy kuriera po odbiór. Upłynął od tego momentu prawie tydzień a paczka status ma , że zarejestrowane dane przesyłki paczka nienadana. Zapytałem czy kurier odebrał przesyłkę i tu uwaga klient odpisał, że dał kurierowi bez etykiety  bo nie miał gdzie wydrukować o czym wcześniej nie informował.  Teraz mi każe ustalać gdzie jest paczka i poprosił konsultanta allegro o pomoc, który to każe sprawdzić mi co dzieje się z paczką to odpisałem , że paczka ma status nienadana. Miał ktoś do czynienie z takim absurdem? 

[MiMary]

@astronik2000 Rozumiem, że to trudna i niecodzienna sytuacja. Musisz jednak wydać decyzję reklamacyjną w terminie i odpowiednio ją uzasadnić. 
Widzę, że nasz pracownik zasugerował kontakt z przewoźnikiem - to najlepsze rozwiązanie, aby ustalić co dzieje się z przesyłką.