Problem z wznowieniem aukcji

[bbburza]

Witam serdecznie,

od jakiegoś czasu mam problem z wznawianiem aukcji. Mój sklep pracuje na shopgold (zaktualizowany do najnowszej wersji) i z jego poziomu wystawiam i wznawiam oferty. 

Wystawiam przedmiot, uzupełniam wszystkie dane jak ean, marka, producent i kody produktu. Niestety po zakończeniu aukcji nie mogę jej wznowić ponieważ allegro wysyła błąd :

wystąpił problem allegro : uzupełnij markę

I tak za każdym razem. 

Czy ktoś z Państwa ma podobną sytuację? ewentualnie jak to rozwiązać

[la_nika]

@bbburza czy mogę poprosić Cię o przesłanie zrzutu z tym komunikatem? Postaram się to dla Ciebie wyjaśnić.

[bbburza]

Dziękuję i pozdrawiam

[la_nika]

@bbburza dziękuję za zrzut, skonsultuję to z odpowiednim działem, czy mogę poprosić Cię jeszcze o podanie numeru oferty, którą próbujesz wznowić? 

[bbburza]

@la_nika  proszę uprzejmie,

10563978238, 10563974930, 10563969633,  10563982971

żebyśmy mogli wystawić nową aukcję z poziomu shopgolda musimy uzupełnić wszystkie dane marka, ean ponieważ inaczej nie wystawimy aukcji.

Pozdrawiam Joanna

[la_nika]

@bbburza bardzo Cię przepraszam, że to tyle trwało! Problem polega na tym, że ponieważ korzystasz z zewnętrznego systemu nie mamy możliwości zweryfikowania tego błędu, za to odpowiada shopGold. 
Rozwiązanie jakie mog zaproponować to abyś spróbowała edytować tę ofertę u nas z poziomu zakładki Moje oferty zmieniając jej parametry, jeżeli tutaj problem się powtórzy, poproszę Cię o przesłanie zrzutów, wyjaśnimy sprawę. 

[bbburza]

🙂 dziękuję 🙂