Problem ze zwrotem od klienta przez AllegroDelivery

[ksiazki_verbum]

Mam problem, może ktoś podpowie. Klient zwrócił kupiony przedmiot (w pełni zgodnie z regulaminem) przez Allegro Delivery. Rano dostałem informację "Dziś Allegro Delivery doręczy zwrot", w tekście czego tylko nie ma oprócz kontaktu do kuriera. Koło południa - kolejną "Nieudana próba dostarczenia przesyłki" (chyba za sprawą kuriera bo nawet nie spróbował) z info "Kurier podejmie drugą próbę doręczenia, o terminie poinformujemy Cię w osobnym mejlu." znowu bez danych kuriera, ani kontaktu do jakiegoś koordynatora czy coś. Na mój telefon też nie było żadnego kontaktu.

I co w takiej sytuacji? mam siedzieć w kompie pod telefonem aż kurier spróbuje kolejny raz? Kiedy? nie wiadomo. Dlaczego nie doręczył? nie wiadomo.

Co z tym dalej robić?

[loto]

@ksiazki_verbum Nic nowego. Kurierzy tego produktu pseudokurierskiego od dawna robią takie numery. Możesz siedzieć nawet na ulicy, wypatrywać kuriera i nie zobaczysz go, a potem dostaniesz maila o nieudanej próbie doręczenia... I to wielokrotnie.

Oni po prostu nie przyjeżdżają pod adres i oznaczają, że nie zastali adresata.

[N_Nitka28]

@ksiazki_verbum Jeśli finalnie paczka nie zostanie do Ciebie dostarczona daj znać. 

[ksiazki_verbum]

OK tak zrobię. Tak czy inaczej brak kontaktu z kurierem/firmą przewozową to duży minus.

[abakus1421]

Potwierdzam brak kontaktu do kuriera to porażka. Dziś zobaczyłam, że po dwukrotnej "próbie" dostarczenia zwrotu, przesyłka wróciła do nadawcy czyli do klienta zwracającego towar.

Co prawda to naciągacz wykorzystujący smart, dobrał towar do darmowej przesyłki za 45 zł i zostawił sobie towar za 10 zł, a za 35 zł odesłał. Patologia, którą wyhodowało Allegro oferując darmowe zwroty. A sprzedający muszą do tego interesu dokładać.

[abakus1421]

Witam Panią, mam taki sam problem i finalnie zwrot nie został dostarczony, a dziś dostałam info od Allegro, że został doręczony. Ale raczej z powrotem do kupującego. Podaję nr przesyłki zwrotnej A00426YDO7

[abakus1421]

Mam ten sam problem ze zwrotami Allegro Delivery. W wiadomości "Dziś Allegro Delivery doręczy zwrot" nie ma kontaktu do kuriera. Kurier sam z siebie nie kontaktuje się telefonicznie ze mną, może na etykiecie zwrotu nie ma mojego nr. tel. tego nie wiem.  Potem to samo co u ciebie "nieudana próba... itd.. Zgłaszałam reklamacje przesyłki zwrotnej do Allegro. Odrzucili z informacją, że kurier nie ma obowiązku dzwonić przed dostawą, że przesyłka jest w transporcie i że nie ma terminu na dostarczenie zwrotu. Ciekawe kto za to płaci?