Problem ze zwrotem

[petsroom-pl]

Dostałem zwrot od klienta i nie mogę zrobić zwrotu. Paczka była pobraniowa inpost paczkomat.  Wyświetla mi się że wpłata musi być zaksięgowana na moim koncie. Ale mam już tak z 5 dni od otrzymania zwrotu i zaniża mi to statystyki

f2c3f920-f1f0-11f0-b425-43f7191edd6a

[MiMary]

Cześć, @petsroom-pl. Przesyłkę wygenerowałeś poza Wysyłam z Allegro, więc nie mamy dostępu do statusu wpłaty za to zamówienie i tym samym nie mamy możliwości udostępnienia opcji zwrotu przez Allegro. Aby ustalić status wpłaty, skontaktuj się bezpośrednio z InPost.

W takiej sytuacji zwrot środków powinieneś zrealizować poza Allegro na konto kupującego.