W sierpniu 2022 r. wystawialiśmy produkt na allegro, którego chcieliśmy się pozbyć z naszej oferty. Był to produkt wyprzedażowy, do którego nie chcieliśmy więcej wracać po pozbyciu się z magazynu. Przez to cena była o wiele niższa niż cena rynkowa. Kupujący kupił produkt i wybrał opcję za pobraniem. Myślelismy, że wszystko jest ok, ale tydzień temu (minęło pół roku) wniósł spór, że nie otrzymał produktu. Byłą to przesyłka allegro kurier inpost pobranie.
I teraz mam przechlapane. Ja wiem, że paczka wyszła, nie mam jej na magazynie. Ale inpost kasuje numery listów przewozowych po pewnym czasie i nie umiem udowodnić klientowi, że paczkę wysłalismy. Nie wiemy co się dalej działo, czy odebrał, czy ona do nas wróciła. Mało tego, jeśli obecnie musiałbym kupić ten produkt, aby wysłąć klientowi to byłbym stratny około 50% ceny, bo produkt bardzo podrożał przez ten czas.
Co mogę zrobić? Czy Allegro może pomóc i uzyskać od inpostu ten numer przesyłki allegro inpost? Jeśli kupujący nie oznaczy dyskusji jako zakończonej to stracę tytuł Super Sprzedawcy. Szkoda, że jako sprzedający nie mogę nawet w sporze poprosić o pomoc Allegro, może to tylko kupujący. Ogólnie jestem na przegranej pozycji, a kupujący może o wiele więcej.
Proszę o pomoc co robić? Chciałbym wybrnąć z tej sytuacji z twarzą, ale nie pozwolić się dać naciągnąć.
