Przekierowanie paczki przez klienta DPD

[Sklep-Boma]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Dobry wieczór, proszę mi odpowiedzieć jak to jest możliwe, że klient kupuje zakup za 41,96 zł na smart kurier dpd ( pobierana jest ode mnie opłata 3,99 )  + prowizja od sprzedaży. wysyłam paczkę pod wskazany przez klienta adres w formularzu, następnie klient sam sobie przekierował paczkę ( bez mojej zgody ) dostałam opłatę dodatkową za to 12,99 a dziś dostaję kolejną opłatę dodatkową na rozliczeniu z Allegro 1,48 zł z tytułem „ błędne dane adresowe” ! I proszę mi nie zwalać na dpd bo oni twierdzą, że to państwa polityka. 

[A3dam]

@Sklep-Boma 
Reklamacje dotyczące usługi "Allegro Kurier DPD" (w tym reklamacje dotyczące naliczonych opłat) możesz składać bezpośrednio w Allegro, najlepiej jednak po uważnym zapoznaniu się z cennikiem: 

https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/wysylam-z-allegro-cennik-uslug-podstawowych-i-dodatkowych-D5xnG...

[_HolaOla_]

@Sklep-Boma Prześlij proszę do nas reklamację w sprawie tej opłaty bezpośrednio przez ten formularz, ale koniecznie wskaż numer zamówienia, którego dotyczy ta przesyłka.