Reklamacja: Allegro odrzuca reklamację pomimo iż błąd jest po stronie Allegro.

[EElektryka_com]

Przesyłka UPS, otrzymaliśmy 29,99 zł dodatkowej opłaty za błędny adres (weryfikacja). Błędny kod pocztowy. Wysyłane przez WzA - nie mamy własnej umowy z UPS. Nadanie danymi DOKŁADNIE takie jakie dostarczyło Allegro. System Allegro je przyjął (np. nadanie przesyłki w Inpost, DPD, Orlen, Poczta Polska z błędnym kodem pocztowym nie jest w ogóle możliwe - korzystamy tu bezpośrednio z ich API, mamy tu umowy). Allegro odrzuciło reklamację. Na jakiej podstawie, skoro to są dane od Allegro i to system Allegro (WzA) je zatwierdził?
50912114

[KOGIEL_T]

@EElektryka_com  może i system zatwierdził, ale błędne dane, to raczej podał klient, a nie Allegro

[EElektryka_com]

Jak pisałem, ŻADEN przewoznik z wymienionych nie zatwierdzi systemowo błędnego adresu, musi być poprawny kod pocztowy, musi być liczba w adresie. Jakiś przewoźnik, nie pamiętam już który, nie pozwala nawet jednowyrazowej nazwy adresata. Problem jest wyłącznie z UPS.

[gdvorek]

@EElektryka_com W tej sytuacji zachęcam Ciebie w odpowiedzi na decyzję reklamacyjną w sprawie 50912114 napisać odwołanie. Jak je napiszesz to ja wtedy mogę nadać sprawie priorytet, żebyś dostał w miarę szybko odpowiedź.

[EElektryka_com]

Odwołamy się, zareklamowaliśmy jedną na razie, zeby zobaczyć jak zareagujecie, bo tego jest masa. Sytuacja mało logiczna, bo to jest 2x wiecej niż gdyby tę paczkę po prostu do nas wrócono. Już wycinamy UPS z dostaw. Pytanie, czy UPS w ramach Allegro Delivery też nalicza tę "karę"?

[gdvorek]

@EElektryka_com proponuję się odwołać. Natomiast pytanie czy UPS w ramach Allegro Delivery naliczą takie koszty to dopytam i wrócę do Ciebie z informacją.

[pecela]

@EElektryka_com

Żaden przewoźnik nie ma opcji weryfikacji kodu pocztowego podczas generalnia etykiety i żaden tego nie robi. Co najwyżej sprawdzane jest, czy kod jest zgodny ze wzorcem.

A sam błędny kod, nie może być powodem nie doręczenia przesyłki jeżeli pozostałe dane jednoznacznie wskazuję adres. 

Ps. Kod pocztowy ma budowę hierarchiczną. Jeżeli błąd był w ostatniej lub przedostatniej cyfrze, to praktycznie nie ma to wpływu na doręczenie przesyłki. W takim przypadku opłata za weryfikację jest tak naprawdę bez zasadna.