reklamacja u sprzedawcy który zakończył współpracę z allegro

[vonOsten]

Cześć

w zeszłym roku kupiłem ledowe żarówki do auta - koszt ok 500,- zł, niestety jedna z nich przestała działać, tak więc chciałem wysłać je na gwarancję - dwa lata zgodnie z opisem aukcji. Okazało się, że sprzedawca zakończył współpracę z allegro i nie ma do niego kontaktu. Wysłałem żarówki pod adres z faktury, niestety zero odzewu. W jaki sposób można uzyskać nr telefonu do firmy? na starych aukcjach allegro usunęło wszystkie dane sprzedającego.

[xyz96 · Accepted solution]

Poproś o pomoc Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

Może mają jeszcze wpływ na sprzedawcę, może ma inne aktywne konta. Jeśli to nie pomoże, pozostaje Ci tylko zgłosić sprawę do rzecznika konsumentów - pomagają bezpłatnie. Mam nadzieję, że oprócz żarówek wysłałeś też pismo reklamacyjne z tytułu rękojmi. Jeśli nie, wyślij teraz. Nie korzystaj z gwarancji. Poczytaj o rękojmi na stronie UOKiK. Nie załatwiaj niczego przez telefon, tylko pisma - mailem, pocztą.

[vonOsten]

dzięki, będę próbował