Reklamacja zaginięcia paczki allegro kurier dpd

[Tymon3d_pl]

 Witam,

Jak realizujecie zgłoszenie zaginięcie paczki typu : "allegro kurier dpd" 

Pozdrawiam 

Tymoteusz

[A3dam]

W przypadku konieczności reklamacji przesyłki w usłudze z przedrostkiem "Allegro ..." np. "Allegro Kurier DPD" - najskuteczniejszym sposobem jest (niezależnie od tego czy reklamującym jest Kupujący czy Sprzedawca): reklamacja bezpośrednio w Allegro.

[la_nika]

@Tymon3d_pl w takim przypadku reklamację możesz złożyć na dwa sposoby:

• przez formularz na stronie DPD
• pisemnie na adres pocztowy DPD: DPD Polska Sp. z o.o., Dział Reklamacji, ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa.

Reklamacja powinna zawierać

• pełnomocnictwo do składania reklamacji udzielone przez Allegro, do pobrania tutaj na dole strony
• dokumenty wymagane w zgłoszeniu reklamacyjnym – otrzymasz ich listę, gdy w formularzu wybierzesz powód zgłoszenia reklamacyjnego, np. w przypadku przesyłki uszkodzonej będą to: formularz reklamacyjny, protokół nadania/list przewozowy, protokół szkody spisany z kurierem i potwierdzenie wartości przesyłki.

[A3dam]

@Tymon3d_pl 
W przypadku składania reklamacji na usługę z przedrostkiem "Allegro ..." - do złożenia reklamacji u przewoźnika musisz dołączyć do pisma reklamacyjnego pełnomocnictwo Allegro ponieważ jesteś stroną nieuprawnioną wprost do składania reklamacji w rozumieniu prawa przewozowego.
Jeżeli jednak zechcesz przejąć obowiązki Allegro (lub Adresata przesyłki) w ew. procesie reklamacyjnym u przewoźnika, to powinieneś dołączyć takie pełnomocnictwo pod groźbą odrzucenia reklamacji z przyczyn formalnych.

Reklamację możesz jednak złożyć  bezpośrednio u podmiotu z którym Cię wiąże Umowa (czyli w Allegro) i który posiada Umowę z wybranym przewoźnikiem i jest upoważniony wprost do składania reklamacji u przewoźnika (nie potrzebuje pełnomocnictw żadnych podmiotów trzecich).