RED
Zgadzam się z Tobą. Nie sprecyzowałem.
Przepisy są jakie są i nic z tym nie zrobimy.
Chodziło mi o to, by jednak próbować się bronić, gdy wiesz, że nie zawiniłeś.
Wyjaśnię na własnych, świeżych jeszcze przykładach:
Klientowi wysyłam towar w trzech paczkach.
Otwiera dyskusję, że otrzymał towar niekompletny.
Odpisuję: Zabezpieczyliśmy nagranie z naszego monitoringu, oraz z monitoringu w punkcie odbioru. Wszystko się zgadza, wysyłka kompletna.
Natychmiast przeprasza. Jedna z paczek się mu zawieruszyła. Możliwe.
Drugi: przesyłka uszkodzona.
Proszę o protokół i zdjęcia, a klient po jakimś czasie uczciwie przyznaje, że postawił paczkę w garażu i zwyczajnie na nią najechał.
Oczywiście najczęściej nie jest tak łatwo i zabawnie.
Dostajesz fotkę paczki z dziurą, że głowa by weszła, zaciskasz ząbki i wysyłasz jeszcze raz, pisząc klientowi że jest ci przykro :(.
Pewnie, że zawsze znajdzie się oszust, który wyśle deskę zamiast laptopa.
