Rozpoczęta płatność - przesyłka paczkomatowa - przelew na konto

[krzyszu18]

Klient dokonał u nas zakupu i miał problem z płatnością. Wybrał paczkomat do którego mamy nadać paczkę ale w związku z problemem z płatnością dokonał przelewu tradycyjnego na nasze konto.

Teraz pojawia się problem ponieważ nie można zaimportować jego zamówienia do Inpostu.

Co w tym przypadku zrobić?

Pozdrawiam

Krzysztof

[xyz96]

Poproś kupującego o niewielką dopłatę do standardowej wysyłki paczkomatem, poza systemem Allegro.

[mdrogeria]

xyz96 jeden kupujacy zrozumie sytuację , a 50-ciu nie . Lepiej dołożyć parę groszy  jak borykać się z negatywem czy dyskusją .

[pulkownik66]

@krzyszu18  Wytłumacz klientowi, jak status płatności będzie zakończony to wyślesz mu paczkę, bo teraz system cię nie puści. On też widzi jaki jest status płatności na Allegro.

[xyz96]

To nie ma nic do rzeczy, nie żaden system decyduje. Została zwarta umowa, sprzedawca otrzymał wpłatę na konto. Kupujący ma potwierdzenie wpłaty.

[Knowhere]

@xyz96 Owszem, decyduje https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/od-27-sierpnia-nadasz-przesylke-tylko-dla-oplaconego-zamowienia... a ten system nazywa się allegro.

[mdrogeria]

Nic nie zrobisz , nie zezwalaj na przelewy na konto .