Skutecznośc wysyłki - obniżanie skuteczności za WYSŁANE zamówienia?

[TrafficMarketing]

Witam

Pobrałem sobie raport z przesyłek, których wczoraj rzekomo nie wysłaliśmy w terminie.

Pierwsze do zamówienia pana, który podał ukraiński numer i oczywiście nie odpowiada na prośby o podanie polskiego numeru telefonu, de8a7720-f10d-11ef-8e11-731f348e4b58

Te zamówienie zostały wysłany, a mimo to widnieją na liście "niewysłanych w terminie"

7bb72a90-f1de-11ef-9991-f70b2c4b036b

9068c080-f0ac-11ef-a7cc-a505807eeb58

06ee7d90-f08e-11ef-a40b-ebf6ad45a981

[gdvorek]

@TrafficMarketing poprosiłem o wykluczenie zamówień z jakości.

[TrafficMarketing]

Dlaczego 3 zamówienia z weekednu wysłane w poniedziałek w ogóle trafiły do tych obniżających jakość wysyłki??

[mdrogeria]

@TrafficMarketing skutecznie nadałeś ? bo to jest istotne , sprawdź w trackingu datę podjęcia paczek przez kuriera .

[TrafficMarketing]

Tak, nadane osobiście na poczcie

• Oczekuje na nadanie

  2025-02-24, 15:20

• W drodze

  2025-02-24, 17:38

[mdrogeria]

@TrafficMarketing Wiesz ,że dla PP godziną graniczną jest 15:00 ?

[TrafficMarketing]

do 16

[mikeza]

@mdrogeria ode mnie PP odbiera paczki tak dopiero w ok. 15:30, są skanowane na sortowni, często w ok. 17-18, a niekiedy później. Wszystkie są nadawane jako terminowe, no chyba, że ktoś ma ustawioną faktycznie godzinę nadania wcześniej, ale zakładam, że to inny powód.

[mdrogeria]

@mikeza np. nadanie w filii , albo coś nie zakukało znowu na linii all-PP . Nadaję w placówce bo mam na rzut beretem , zaliczają wszystko , nawet te nadane tuż przed zamknięciem .

[fox_paws]

@mikeza Co innego odbiór przez kuriera, a co innego nadanie w placówce. 

[mikeza]

@fox_paws wcześniej nadawałem również w placówce. I w jednej i w drugiej sytuacji paczka jest nadana w momencie zeskanowania. Albo w placówce, albo na sortowni, nie ma tutaj specjalnej różnicy. Zdarzały się sytuacje, gdzie kurier odbierał paczki, a potem nie zostały zeskanowane na sortowni i również były jako nieterminowo nadane. samo odebranie paczki przez kuriera nie oznacza w przypadku poczty jej nadania.

[gdvorek]

@TrafficMarketing dostałem informację, że zamówienia zostały wykluczone.

Natomiast w przypadku zamówienia nr de8a7720-f10d-11ef-8e11-731f348e4b58 - proszę napisać w momencie wysłania zamówienia do klienta, wtedy nasz zespół wykluczy Tobie to zamówienie ze statystyk.

Jeśli nie uda się Tobie wysłać zamówienia, to proszę wypełnić wniosek o rabat transakcyjny i wtedy zamówienie będzie wykluczone automatycznie.

[TrafficMarketing]

Dalej nie otrzymałem odpowiedzi dlaczego te zamówienia w ogóle trafiły na tę listę.

[gdvorek]

@TrafficMarketing ten temat jeszcze konsultuję - wrócę do Ciebie z odpowiedzią.

[TrafficMarketing]

Rozumiem, że dalej nic nie wiadomo?

[Syrena_zT]

@TrafficMarketing statusy już zostały poprawione. Błąd wynikał z problemów technicznych przewoźnika w przekazywaniu statusów przesyłek.