@szuwarek_25 Mylisz dwie rzeczy. Jak konsument odstępuje od umowy zawartej na odległość musisz mu zwrócić koszt dostawy do niego, jaki poniósł przy zakupie, według ceny najtańszej rejestrowanej metody dostawy z Twojego cennika dostaw. Na przykładzie, klient wybiera dostawę kurierem, płaci za nią np. 15 zł, po czym zwraca towar, musisz mu oddać koszt najtańszej dostawy ze swojego cennika czyli np. 8,11 za Orlen paczkę. Koszt zwrotu towaru do Ciebie jest po stronie kupującego co do zasady, natomiast:
1. możesz zaoferować kupującemu odebranie/zwrot towaru na Twój koszt ale, co do zasady, to wyłącznie Twoja dobra wola
2. na allegro kupujący ze smartem mają możliwość skorzystania z darmowych zwrotów na warunkach określonych regulaminem tej usługi
3. na allegro zawsze kupujący będzie miał darmowy zwrot jeśli zamówił metodą allegro paczkomaty Inpost i chyba też przy tych ich zielonych automatach i dlatego na Twoim screenie przy paczkomacie jest "zwrot za darmo" a przy pocztexach jest "na własny koszt" - konto, z którego pochodzi zrzut najpewniej nie ma wykupionych dostaw smart.
Ja wiem, że to denerwuje, że opłaty za smarta są bezzwrotne. Też mnie to boli, też tracę na tym naprawdę sporo kasy, też mam mnóstwo **piiip**ycznych zwrotów bo ludzie nie zapoznają się nawet z podstawowymi informacjami z oferty albo po prostu wypożyczają sobie książki bo po co iść do biblioteki skoro można sobie za darmo kupić na darmowy kredyt z allegro z darmową dostawą smart, przeczytać i odesłać w reklamowce z biedronki żeby przypadkiem nie dało się tego dalej sprzedać, niech handlarz ma za swoje, bezczelny by chciał zarabiać na biednych ludziach. Faktem jest, że przed smartem zwrotów było mniej ale z drugiej strony - kosztowały one znacznie więcej, bo jednak koszt najtańszej wysyłki jest zwykle wyższy niż opłaty za smarta. Wg mnie największą wadą smarta jest drastyczny spadek wartości koszyka, przynajmniej u mnie, kiedyś ludzie ciułali większe zamówienia żeby załapać się na darmową wysyłkę albo po prostu zapłacić mniej za dostawę w przeliczeniu na jedną rzecz, a teraz potrafię mieć od jednego klienta nawet kilka zamówień dziennie, bo czemu nie, przecież smart jest ZA DARMO.
