Sytuacja, zwrot towaru, którego powodem jest towar

[kontaktD]

Witam, 

Ów sytuacja, co zrobić?

Klient zgłosił zwrot towaru. Jako powód podał, iż przedmiot jest niezgodny z opisem. Nie robiłabym z tego hałasu, ale zamówienie zostało poprawnie zrealizowane. Dostał dokładnie taki przedmiot, jaki zakupił, a druga rzecz, była to paczka płatna 10,95. On nie doczytał, a ja mam pokrywać koszty takiej wysyłki? Czy na jakieś podstawie , mogę zwrócić mu tylko koszty za przedmiot, pomijając koszty transportu?

Marzena

[mdrogeria]

@kontaktD zwrot to zwrot , sprzedajesz jako firma czyli koszt przesyłki musisz zwrócić .