usunięcie komentarza

[RLis]

Jak wygląda prośba o usunięcie komentarza negatywnego od strony kupującego?

Otrzymałem negatyw, bezpodstawny, wysłałem klientowi prośbę o usunięcie i wytłumaczenie dlaczego wystawił taką opinię.

Klient po otrzymaniu prośby nawet zadzwonił, przeprosił - okazało się że wystawił negatyw przez pomyłkę, miał to być negatyw za inny towar od innego sprzedawcy.

Niby prosta sprawa ale niestety klient nie potrafi usunąć komentarza, twierdzi że w otrzymanym mailu nie ma nic więcej jak tylko moja prośba o wyjaśnienie - jak to rozwiązać ?

[Knowhere]

@RLis W otrzymanym mejlu powinien mieć przycisk do zaakceptowania wysłanej przez Ciebie prośby (na co ma 14 dni od jej wysłania przez Ciebie).

[xyz96]

Kupujący powinien mieć możliwość usunięcia oceny jednym kliknięciem. Tu masz opisaną procedurę wysyłania prośby o usunięcie i widok zawiadomienia, jakie otrzymuje kupujący; https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oceny-i-komentarze/kupujacy-wystawil-mi-ocene-czy-moge-ja...

[RLis]

wysłałem ten link z pomocy kupującemu - zobaczymy

jednak niewielkie szanse bo klientem był straszy Pan, niezbyt ogarnięty w allegrowych procedurach