Usunięcie oferty z powodu błędnego stanu produktu

[AKCESORIA--GSM]

Witam,

Czy istnieje możliwość usunięcia minusowych punktów jakie otrzymaliśmy w zwiazku z błędnym stanem produktu w ofercie nr 15924840285. Problem powstał w wyniku programu z jakiego korzystamy do obsługi ofert allegro który automatycznie wystawia i wznawia oferty przy dodatnim stanie magazynowym. Przy czym jeżeli stan produktu w programie nie jest zmieniony ręcznie na używany automatycznie nadaje mu stan nowy. Dodatkowo zauważę że zarówno w tytule oferty jak  wprowadzony stan  Grade A co świadczy o tym że produkt jest używany. Dodatkowo oferna nie miała żadnego opisu co potwierdza że była wystawiona automatycznie. Błąd jest jedynie w parametrach 

[ko_alka]

@AKCESORIA--GSM Przykro mi, ale w takim przypadku nie anulujemy naliczonych punktów ujemnych 

[AKCESORIA--GSM]

Dziękuje za profesjonalne podejście do tematu.