uszkodzona przesyłka i klient dostał info że paczka wraca do sprzedawcy

[HenGrzyb]

Wysłałam przesyłkę w smarcie do kliena paczkomatem in post. Klient-NIK [edycja]

Została w transporcie uszkodzona i klient dostał info że paczka wraca do sprzedawcy

a klient czeka na towar. Muszę wysłać a nie mogę zrobić etykiety na wysyłkę

610280609044103110836926- nr etykiety uszkodzonej przesyłki

Oczywiście będę  reklamować ale muszę klientowi wysłać towar

Jak zrobić etykietę?

[kostas11]

Poproś klienta o zwrot przez allegro, oddaj kasę i ponowny zakup wtedy będziesz miał etykietę 🙂

[pinsplash]

@kostas11 Ale to jest bypass a nie rozwiązanie problemu. Powinna być możliwość wygenerowania jeszcze jednej etykiety po zgłoszeniu uszkodzenia przesyłki.

[HenGrzyb]

Też tak uważam

Co klienta obchodzi co ja z tym zrobię. On chce towar jak najszybciej

Przesyłka do mnie jeszcze nie wróciła ale jako solidna firma chcę już wysłać nie uszkodzony towar

Informacja dotarła do mnie od klienta o otrzymaniu info z Inpostu

Zwrot przez allegro to ponowne opłacenie przesyłki-czekanie na zwrot a jednocześnie prowizja  nowa dla allegro

Trochę za długa droga