Tak, zgadza się , po moich wczorajszych interwencjach na Allegro gdzie tylko się da i wysyłaniu maili ze screenami itp itd punkty te zostały skasowane. Szkoda, że nie wykonałem zrzutu ekranu z tymi -120pkt. dziś już mój poziom sprzedażny jest dobry. Szkoda tylko że muszę się szarpać i tracić czas udowadniając że nie jestem wielbłądem. Niestety pracownicy nie czytają tego co się pisze. Wczoraj przez 10 maili tłumaczyłem pracownikowi Allegro że klient nie reklamował produktu a zwrócił na podstawie art 27, a w odpowiedzi w kółko dostawałem "produkt niezgodny z opisem , klient reklamował", a tymczasem ja mam wyraźne pismo od klienta ze zwraca bez podania przyczyny , to dlaczego wpieracie, że wina leży po mojej stronie????? Te wszystkie dokumenty były w wątku, tylko nikt tego nie czyta!!!!!!!!!!
Kolejna sprawa to zwrot poro prowizji od transakcji gdzie Pani zaznaczyła że produkt jest niezgodny z opisem. Po telefonie do klienta okazało się że pani nie wiedziała co zaznaczyć no i tak sobie akurat to wpisała ale w rzeczywistości to zwróciła bo się rozmyśliła. Na moją prośbę czy może wysłać to co mówi smsem lub emailem bym mógł odzyskać prowizje , pani odpowiedziała że nie ma czasu. I co w takiej sytuacji ??? Zwrot był , pieniądze zwrócone przez allegro finanse a rabat transakcyjny nieprzyznany.
Jest to przykre dla mnie, bo jestem uczciwym sprzedającym prowadzącym małą rzemieślniczą działalność , nie generuje jakiegoś wielkiego obrotu, i każde takie 25zl prowizji stanowi dla mnie dużą kwotę gdyż jest to moje jedyne źródło utrzymania.
Teraz odniosę się do tych terminowych odpowiedzi na wiadomości klientów. Po pierwsze większość klientów wysyła wiadomości po godzinie 16. Ja wtedy już nie pracuje i odpowiadam na te wiadomości około godziny 7 czyli 15h po czasie. Czy ja mam mieć czynny zakład całodobowo??? Zapytam Panią, czy Pani pracuje 24h na dobę czy może kończy o 15 prace i idzie do domu zajmować się dziećmi czy domowymi obowiązkami?
Kolejna kwestia to wiadomości gdzie jest jakaś korespondencja i są odpowiedzi, temat zostaje wyczerpany, ja piszę dziękuję i pozdrawiam na co klient odpisuje np. ' dziękuję '
No i co teraz ???Mam wysyłać kropki w wiadomościach czy co???? No bo jeśli ostatnia wiadomość jest wiadomością od klienta a nie moją to allegro już wylicza że klient czeka na odpowiedz . Proszę mi wytłumaczyć co mam robić w takiej sytuacji??? wysyłać buźki emotki uśmieszki czy co??????
