Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Zgodę na wykorzystywanie plików cookie wyrażasz dobrowolnie. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub zmienić klikając w Ustawienia plików cookie, w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Dzień dobry, Użytkownik allegro kupił u mnie dwa przedmioty o łącznej wartości 200 zł. (80+120). Wybrał wysyłkę listem poleconym priorytetowym za 9 zł. Przesyłka zaginęła. Poczta przyznała odszkodowanie ok 155 zł. Jestem osobą prywatną (nie firmą). Oczywiście zwrócę kupującemu 155 zł, chociaż on pewnie chciałby 209 zł.
Pytanie, czy w takiej sytuacji allegro może zrezygnować ze swojej prowizji, bo w sumie przedmioty nie doszły do odbiorcy. Wtedy mógłbym zwrócić dodatkowe 20 zł.
Wiem, że w przypadku osoby prywatnej, moja odpowiedzialność kończy się w momencie wysłania przesyłki.
@Dareksalata Powinieneś zwrócić to, co kupujący wpłacił. On z Tobą, nie z pocztą zawierał umowę na sprzedaż i dostarczenie rzeczy. Jeśli nie zwrócisz całości, kupujący może wystąpić o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących i jeśli ją otrzyma, Allegro może od Ciebie wymagać zwrotu kosztów. Były tu opisywane przypadki blokady konta sprzedawcy w podobnych sytuacjach. Kupujący zapłacił, nie może więc pozostać bez towaru i bez całej wpłaconej kwoty. Zwrotu prowizji nie otrzymasz.
Art. 544. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma być przesłana przez sprzedawcę do miejsca, które nie jest miejscem spełnienia świadczenia, poczytuje się w razie wątpliwości, że wydanie zostało dokonane z chwilą, gdy w celu dostarczenia rzeczy na miejsce przeznaczenia sprzedawca powierzył ją przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju.
§ 2. Jednakże kupujący obowiązany jest zapłacić cenę dopiero po nadejściu rzeczy na miejsce przeznaczenia i po umożliwieniu mu zbadania rzeczy.
Niekoniecznie...Kluczowe jest tutaj "osoba prywatna"Mam odpowiedź allegro z innej sprawy:
"Jeśli przesyłka zaginęła, to tutaj ewentualne roszczenia Kupujący może mieć tylko względem przewoźnika. Jeśli sprzedawał Pan jako osoba prywatna to Pana odpowiedzialność za przesyłkę kończy się w momencie przekazania paczki przewoźnikowi."
To były dwie różne aukcje i kupujący mógł opłacić 2 przesyłki. Chciał zaoszczędzić i tak wyszło...
Odpowiedź Allegro nie jest wiążąca i niekoniecznie musi być zgodna z prawem. Przepisy masz wyżej podane. Kupujący zapłacił 209 zł, nie otrzymał towaru, więc trzeba mu oddać 209 zł. On z pocztą nie zawierał żadnej umowy i poczta niczego mu nie musi oddawać.
@xyz96 Nie. To nie była sprzedaż konsumencka, więc odpowiedzialność sprzedającego kończy się w chwili wydania paczki przewoźnikowi. A kwestia pogrubienia - owszem, o ile umowa nie została zawarta w innej formie, co przecież prawo dopuszcza i co w tym przypadku przecież nastąpiło. Byłą przedpłata, czasu nie cofniesz, poza tym obie strony umówiły się na taki rodzaj zapłaty. Zresztą to opcja, nie nakaz.
@xyz96 Zapewne to samo, co Ty. Bo też nie podpierasz swoich twierdzeń wyrokami. Prawo przewozowe i kc mówią jednak o tym, że:
a. Przewoźnik odpowiada za przesyłkę
b. Odpowiedzialność sprzedającego prywatnie kończy się z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi, trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju (nie wiem, czy zacytowałem poprawnie, jako że z pamięci) Ale jeśli pokażesz mi jakiś wyrok, którzy przerzuca odpowiedzialność za przesyłkę z przewoźnika na sprzedawcę - przyznam, że nie miałem racji.
@Vryko Ja wskazuję przepis, z którego jasno wynika, że kupujący jest zobowiązany zapłacić dopiero po nadejściu rzeczy i jej zbadaniu. Jeśli zapłacił wcześniej, może domagać się od sprzedawcy zwrotu wpłaty po zaginięciu paczki. Ze sprzedającym zawierał umowę. Jeśli nie ma orzecznictwa, to Ty pozostań przy swoim zdaniu, a ja pozostanę przy swoim.
@xyz96 Problem nie polega na tym, kto z nas ma rację, a na tym, że jedno z nas wprowadza pytających w błąd. Dlatego też uważam, że powinni tu być fachowcy, bo zwykły człowiek może się mylić. I tym samym szkodzić pytającym.
