Zaginione zwroty o statusie "doręczony"

[MagoLodz]

Witam,

Mam problem ze zwrotami z Allegro. 

Sprzedaje asortyment gdzie jest dość dużo zwrotów. Jednak zdarza się, że otrzymaniu informacji od Allegro o zwrocie, status paczki w zakładce "zwroty towarów" jest zmieniany na "dostarczona", choć fizycznie nie otrzymujemy takiej paczki. Rozmowy z kurierami niczym nie skutkują. Niby zawsze dostaje info na maila że paczka z danym numerem będzie dostarczona oraz mam kod odbioru. Szkoda tylko, że kurierzy robią sobie nic z tego i zostawiają paczki bez niczego, nie dając żadnego protokołu ani potwierdzenia.

Czy ktoś z Was miał podobne doświadczenia? Jeśli tak, jak radziliście sobie z taką sytuacją?

Z góry dziękuję!

[ko_alka]

@MagoLodz Cześć. 🙂 W sytuacjach, kiedy paczki giną, koniecznie złóż reklamację. 

[MagoLodz]

Tylko, że w systemie kurier zmienił status zwrotu na "dostarczone". Rozmawiałem już z firmami kurierskimi na ten temat i nic nie ustaliliśmy.

[ko_alka]

@MagoLodz Złóż oficjalną reklamację i poczekaj na odpowiedź Przewoźnika. 

[MagoLodz]

Zrobimy tak, jak coś się wyjaśni to dam znać.

[LEW433]

Czyli zostajecie "okradani" należy reklamować wyżej nie u kuriera.

[MagoLodz]

Kontaktowaliśmy się, tylko że status zamówienia jest jako "dostarczone". Wychodzi na to, że paczka giną na magazynie. Jednak nie ma takiej możliwości.