Witam,
@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_
ilekroć uruchamiam oferty w cenie 40zł + 5 monet na zakup, zlatują się "miszcze biznesu" czytaj "polak potrafi", którzy dokonują zakupu 10-20 sztuk towaru licząc na to, że dodane monety w ilości 5 sztuk do każdej sztuki towaru zostaną na koncie po zrealizowaniu zwrotu towaru. Dla mnie to jest logiczne, że przy zwrocie gdy występuje do Allegro o zwrot prowizji zostają mi zwrócone prowizje za sprzedaż oraz naliczone opłaty za każdą z monet (1,23 brutto sztuka). Za każdym razem gdy klient po zakupie dokonuje zwrotu, wysyłam do klienta maila z informacją, że po dokonaniu zwrotu wpłaty Allegro pobiera przekazane za zakup monety a gdy na koniec klienta nie ma już monet ponieważ zostały wykorzystane, zwrot zapłaconej kwoty jest pomniejszony w stosunku 1 moneta - 1zł.
I tutaj mam pytanie do moderatorów, dlaczego wielokrotnie od klientów otrzymuję informację, że nie mam racji gdyż po dokonaniu zwrotu monety u nich zostają nie ruszone, czy za każdym razem to Allegro ma w plecy? ja za każdym razem otrzymywałem zwrot naliczonej kwoty za przekazane monety więc w stosunku do mnie Allegro jest rozliczone 1:1 ale dlaczego Allegro w taki sposób działa z klientem końcowym, który jeszcze bardziej jest nakręcony na tego typu działania mające na celu wyłącznie pobranie monet za nic ?
przykładem niech będzie dyskusja z moim klientem, który zakupił tydzień temu 3 produkty za łączną kwotę 120zł, dokonał zwrotu, w poniedziałek przekażę mu wpłaconą kwotę, klient twierdzi, że monety u niego zostaną.
klient:
"Monety sa zabierane po anulowaniu tylko, przy zwrotach mi zostawały, mialem tak kilka razy, przy anulowaniu zaraz po oplaceniu dopóki jest ta opcja dostepna system odliczał mi monety"
