Witam,
chciałbym zwrócić uwagę na działalność sprzedawcy TAVO-PL, wobec którego pojawia się coraz więcej zastrzeżeń dotyczących rzetelności prezentowanych parametrów technicznych oferowanych produktów, a w konsekwencji możliwego wprowadzania klientów w błąd.
Już sama historia negatywnych ocen sprzedawcy budzi poważne wątpliwości:
https://allegro.pl/uzytkownik/TAVO-PL/oceny
Dodatkowo warto zwrócić uwagę na skalę usuwanych ocen. W ciągu niespełna dwóch lat usunięto aż 265 ocen (26 przez Allegro, 239 przez kupujących w tym 55 po rekompensacie) - konkretny wynik...
Jest to liczba, która zdecydowanie powinna skłonić do dokładniejszego przyjrzenia się działalności sprzedawcy i praktykom stosowanym w kontakcie z klientami.
Poniżej przedstawiam kilka konkretnych przykładów ofert, w których deklarowane parametry produktów budzą poważne zastrzeżenia.
Warto również zaznaczyć, że nie są to przypuszczenia wynikające wyłącznie z pobieżnej analizy ofert. Sami zajmujemy się importem podobnych produktów, dlatego doskonale znamy ich rzeczywiste możliwości techniczne, specyfikę konstrukcji oraz parametry, jakie można osiągnąć w określonych przedziałach cenowych.
https://allegro.pl/produkt/suszarka-do-wlosow-tavo-velox-pro-e9ff7b8b-fb6f-45cf-bd68-45212fadddfd?of...
Sprzedawca deklaruje moc 2500 W, natomiast według zgłoszeń klientów dostarczane produkty mają moc nawet o 40% niższą. Pojawiają się również przypadki otrzymywania urządzeń o zupełnie innym wyglądzie, pozbawionych oznaczeń deklarowanej marki. Innych parametrach nawet na tabliczce znamionowej.
https://allegro.pl/oferta/czajnik-elektryczny-1-5l-ze-stali-2000w-ekran-led-podswietlenie-wskaznik-1...
Oferta deklaruje moc 2000 W, jednak w opiniach kupujących pojawiają się zgłoszenia dotyczące otrzymania urządzeń o mocy zaledwie 1500 W.
https://allegro.pl/produkt/kamera-ip-zewnetrzna-tavo-guardia-b61b45b0-6a74-4132-86a2-694e2bcda86a?of...
Produkt reklamowany jest jako kamera o rozdzielczości aż 10 MP. Pomijając już sam fakt sumowania rozdzielczości dwóch niezależnych obiektywów w celu uzyskania jednej deklarowanej wartości, rzeczywiste parametry urządzenia również nie zgadzają się z opisem. Przy założeniu, że deklarowane 10 MP odnosi się do dwóch obiektywów, każdy z nich powinien oferować około 5 MP. Tymczasem otrzymane przez nas urządzenie ma rozdzielczość 2304 × 2592 pikseli, co odpowiada około 6 MP łącznie, czyli około 3 MP na obiektyw. W tym przypadku zweryfikowaliśmy parametry osobiście.
https://allegro.pl/oferta/mocna-myjka-parowa-mop-parowy-czyscik-3200w-6-bar-do-domu-okien-grzanie-18...
Kolejny przypadek, w którym deklarowana moc urządzenia budzi poważne wątpliwości. Parametry prezentowane w ofercie wydają się znacząco odbiegać od rzeczywistych możliwości produktu.
To jednak nie wszystko. Zwraca uwagę również powtarzający się schemat dotyczący opinii produktowych. Na wielu ofertach widoczna jest znaczna liczba usuniętych ocen, zapewne tych negatywnych co skutkuje nienagannymi średnimi ocen produktowych.
Szczególnie zastanawiające jest to, że część negatywnych ocen znika po udzieleniu klientom rekompensaty. Nie przesądzam, jakie dokładnie mechanizmy stoją za tym zjawiskiem, jednak skala takich przypadków zdecydowanie zasługuje na weryfikację.
Nie chodzi tutaj o pojedynczą pomyłkę w opisie produktu czy odosobniony przypadek niezadowolonego klienta. Przedstawione przykłady wskazują na powtarzające się rozbieżności między parametrami deklarowanymi w ofertach a produktami, które według zgłoszeń trafiają do kupujących.
Czy platforma zamierza podjąć jakiekolwiek działania w tej sprawie, czy też tak duża liczba zgłoszeń i powtarzające się zarzuty niezgodności produktów z opisem nie stanowią wystarczającego powodu do zainteresowania się sprzedawcą? Niestety, konkurowanie z takim sprzedawcą w niektórych kategoriach, w których parametry techniczne odgrywają kluczową rolę przy podejmowaniu decyzji zakupowych, staje się praktycznie niemożliwe. Trudno uczciwie konkurować cenowo, oferując produkty o rzeczywistych, zgodnych z deklaracją producenta parametrach, podczas gdy konkurencja przy identycznym poziomie cenowym reklamuje urządzenia parametrami znacznie przewyższającymi ich faktyczne możliwości. W efekcie sprzedawca stosujący takie praktyki zyskuje nieuczciwą przewagę konkurencyjną, a rzetelni sprzedawcy, którzy nie zawyżają specyfikacji swoich produktów, są stawiani w zdecydowanie gorszej pozycji.
Liczyłbym na konkretną odpowiedź i rzeczywistą weryfikację, a nie jedynie standardową formułkę o tym, że Allegro dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo zakupów.
