Zmiana ceny na DHL Palety

[izobud_ol]

Witam

Czy ktoś coś wie o zmianie cen za dostawy DHL palety , dziś nie można nadawać przesyłek przez DHL bo podobno są jakieś zmiany cenowe, w Allegro niestety nie znalazłem żadnej informacji

[la_nika · Accepted solution]

@izobud_ol w przypadku zmiany stawek dla tej metody informacje powinny zostać przekazane przez przewoźnika, ponieważ to z nim podpisywałeś umowę. Zmiana cen nie powinna blokować możliwości nadania przesyłki, czy możesz napisać w jaki sposób nadajesz przesyłkę i jaki komunikat się pojawia? Przyda się zrzut ekranu z widocznym komunikatem o błędzie. 

[izobud_ol]

Przesyłki wysyłamy poprzez program DHL w ramach cen uzyskanych poprzez negocjacje Allegro , nie mieliśmy informacji z DHL ani Allegro iż coś się zmieni , dziś rano wyskoczył komunikat iż wysyłanie przesyłek na zasadach umowy Allegro nie jest możliwe, po kilku telefonach dowiedziałem się DHL  że jest konieczność akceptacji nowych warunków. Musieliśmy dokonać akceptacji nowych warunków - niestety ceny są wyższe. Na Allegro cały czas jest informacja iż powinniśmy otrzymać ceny zgodnie cenami które Allegro wynegocjowało dla użytkowników - informacja DHL palety. Nowa umowa został przez nas akceptowana o godzinie 9 do teraz nie mamy możliwości nadania przesyłek DHL - firma kurierska DHL traktuje nas podmiotowo i Nasi Klienci z pewnością nie będą zadowoleni.

[izobud_ol]

Obecnie wyświetla się taki komunikat 

[izobud_ol]

Pomimo iż ofertę akceptowaliśmy o godzinie 9

[alanNS]

My równiez korzystamy z allegro dhl palety (mix) ale ceny są wyższe o ok 40%. Czy to są ostateczne stawki cenowe? Nie mozna z tym nic już zrobić?

[medalik_2009]

@la_nika wyskoczył komunikat, że poprzednia umowa była ważna do 31.12.2022 i trzeba podpisać nową.

Widzę, że Allegro się obudziło dopiero dzisiaj w tym temacie:

Tylko jakoś przy jesiennej podwyżce usług DHL Palety potrafiliście poinformować z wyprzedzeniem. A teraz zganiacie panujące burdello na przewoźnika.

[izobud_ol]

Dziękuję za pomoc , właśnie udało się uruchomić ponownie wysyłki DHL palety , pozdrawiam i wszystkiego dobrego w Nowym Roku

[la_nika]

@izobud_ol dziękuje za informację! Również pozdrawiam i wszystkiego dobrego w nowym roku 🎆

[la_nika]

@izobud_ol dziękuje za informację i zrzut!
@izobud_ol @alanNS wyjaśniam tę sprawę i wrócę z informacjami, gdy tylko je otrzymam. 

[Ziolko39]

@izobud_ol DHL zmieniło ceny przesyłek z dniem 31/12/2022. Brokerzy zmienili ceny na aktualne, a Allegro pewnie wcześnie zaczęło świętowanie Sylwestra > dlatego są opóźnienia.🙄

[la_nika]

@izobud_ol @alanNS wracam z informacjami w tej sprawie. Skontaktowaliśmy się z przewoźnikiem, który przekazał nam, że przed świętami informacja o zmianach stawek - w narzędziu nadawczym przed świętami pojawiał się Pop Up, który trzeba było kliknąć, aby zaktualizować stawki. Dodatkowo handlowcy DHL pomiędzy świętami a sylwestrem informowali o zmianach. Stawki w artykule na temat tej metody dostawy są już zaktualizowane. 
@alanNS nie mamy wpływu na zmiany stawek przez przewoźnika, wciąż są to ceny dostępne tylko dla osób korzystających z Allegro. 
@izobud_ol kwestię Twoich problemów z nadawaniem przesyłek skierowaliśmy do przewoźnika, skontaktujemy się z Tobą w tej sprawie w wiadomości e-mail. 

[izobud_ol]

Dziękuję i czekam na wiadomość

[medalik_2009]

@la_nika u nas przy próbie zaakceptowania nowych warunków w narzędziu DHL wywala błąd:

[la_nika]

@medalik_2009 skontaktuj się proszę w tej sprawie z DHL, to ich narzędzie nadawcze, więc nie mam możliwości rozwiązania tego problemu. 

[medalik_2009]

@la_nika się rozwiązało. Po n-tym odświeżeniu wskoczyła stronka.