Zwrócony uszkodzony towar a zwrot środków

[itnc]

Dzień dobry. Mam pytanie. Kupujący zwrócił towar (płyta główna do komputera), Zostały uszkodzone piny w gnieździe procesora. Każdą zwracaną paczkę nagrywamy od otwarcia do oględzin. Paczka przed wysłaniem była zamknięta fabrycznie,a po zwrocie widać że była otwierana. Na uszkodzone gniazdo była założona fabryczna osłona co wyklucza uszkodzenie podczas transportu. Pytanie brzmi, czy jak odmówię zwrotu środków i odeślę uszkodzoną płytę, środki nie zwrócą się same. Chce uniknąć problemów z odzyskaniem środków. Wysłałem informację w centrum wiadomości do kupującego i czekam na jego reakcję.

Z góry dziękuję za pomoc.

[az1rael]

Nie możesz odmowić zwrotu środkow jako firma art 34.4 uk, @itnc zwracasz tyle ile to teraz warte min przez shstem 1 zł pomniejszenie wartości wynikające z uszkodzenia rzeczy przez kupującego

[itnc]

OK. Rozumiem, że po zwrocie np. 1 zł system sam nie zrobi z automatu zwrotu reszty środków. Chyba , że trzeba gdzieś odznaczyć jakąś opcję.

[KOGIEL_T]

@itnc  Nic nie musisz odznaczać, tylko jak klient założy dyskusję, to dokładnie wszystko opisz

[mdrogeria]

@itnc po rozwinięciu szczegółów zwrotu Masz przycisk ,, Decyzja zwrotowa ,, tam wszystko opisz

[itnc]

Dziękuję za pomoc. Na razie brak odpowiedzi na moją wiadomość od klienta. Zobaczymy co będzie dalej.

[az1rael]

@itnc jak to co dyskusja gdzie on niewinny posądzi cie że podmienileś płyte on tego nie uszkodził i zacznie tak glośno wyć że mu allegro da sałatę plus janusz wszystko może negatywa zostawi