Zwrot środków do przesyłki za pobraniem

[Danpal]

Nie mogę zrobić zwrotu  środków. Zakup z początku grudnia, klient od razu zgłosił zwrot i odesłał zakup. Cały czas wyświetla się taka informacja:

Zwrot niemożliwy

Płatność za pobraniem. Pieniądze jeszcze nie dotarły do Ciebie. Zwrot będzie możliwy dopiero po zaksięgowaniu pieniędzy na Twoim koncie Allegro.

[MiMary]

Cześć, @Danpal. Proszę, podeślij numer zamówienia i zrzut ekranu z widocznym komunikatem. 

[Danpal]

Numer zamówienia

f506db40-d025-11f0-a4c2-9b155da7040c

[Danpal]

[MiMary]

Cześć, @Danpal. Przesyłkę wygenerowałeś poza Wysyłam z Allegro, więc nie mamy dostępu do statusu wpłaty za to zamówienie i tym samym nie mamy możliwości udostępnienia opcji zwrotu przez Allegro. Aby ustalić status wpłaty, skontaktuj się bezpośrednio z InPost. 

W takiej sytuacji zwrot środków powinieneś zrealizować poza Allegro na konto kupującego. 

[Danpal]

Dziękuję za informację

[az1rael]

@Danpal kupujący musi ci podać nr konta do zrealizowania zwrotu środków, napisz do niego wiadomość przez panel wiadomości i czekaj na odpowiedź, ewentualnie jak założy dyskusję to tam niech ci poda nr konta wtedy wykonaj zwrot środków i wklej w dyskusję potwierdzenie wykonania przelewu.