Dzień dobry,
mam pewien problem. Sprzedałem słuchawki dla klienta jako nowe, jednakże w opisie wytłuszczonym drukiem napisałem że pudełko zostało otwarte(zerwane plomby). Informacją ta zawarta jest w nagłówku i pierwsze co pisze w opisie to właśnie ta informacja. Kupujące po prawie 2 tygodniach zakłada dyskusję i żąda rekompensaty za to że słuchawki dotarły w otwartym opakowaniu. Twierdzi że nie interesuje go opis bo słuchawki w parametrach mają Nowe i dla niego nowe to zamknięte opakowanie. Napisaliśmy że informowaliśmy w opisie jaki jest stan pudełka i zrobiliśmy w możliwie jak najwidoczniej sposób , wystarczyło zjechać w aukcji na opis i każdy by to zauważył. Słuchawki są nigdy nie używane, z pełną gwarancją itp, jedynie to opakowanie jest otwarte.
czy jest jakaś szansa że racja jest po mojej stronie ? Skoro opisaliśmy wszystko zgodnie z prawdą w opisie to kupujący może „olać” opis i domagać się zwrotu części kwoty ?
