zwrot kosztów wysyłki

[Salto-Wroclaw]

Witam czy przy zwrocie tylko części zamówienia przysługuje kupującemu zwrot kwoty za wysyłkę do niego ?

[pecela]

To zależy czy koszt wysyłki kilku przedmiotów był inny niż jednego. Wtedy zwracasz różnicę w cenie przesyłki (czyli tyle ile klient dopłacił do ceny wysyłki za każdy dodatkowy przedmot).

Natomiast jak cena przesyłki była taka sama bez względu na ilość przedmiotów, to nie zwracasz kosztów przesyłki przy zwrocie częściowym.

[Salto-Wroclaw]

A z innej strony to był smart dpd za pobraniem 4,99 czy tę kwotę zwracam czy nie ? Skoro jak pisze allegro zwracamy do kwoty najtańszej wysyłki czyli po wpłacie a nie za pobraniem , nadmieniam że Allegro dodaje taki dopisek w zwrocie towaru <<< Proszę dokonać zwrotu zapłaconej ceny towaru wraz z kosztami dostawy — zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa na numer rachunku bankowego >>> ?

pzdr

[az1rael]

Jeśli wysłałeś np 2 rzeczy paczkomatem gabaryt a a kupujący zrobił zwrot 1 to nie zwracasz za przesyłkę 

[Salto-Wroclaw]

Tak jak napisałem dpd  , no to nic czekam na odpowiedż od All

[Salto-Wroclaw]

oO dzięki

[az1rael]

@Salto-Wroclaw jaką masz najtańszą wysylkę w tej ofercie? Smarta za 0pln paczkomat i/lub kurier? Tzn że zwracasz 0pln 

[Salto-Wroclaw]

Tak smart , ok dzieki

[LEW433]

Nie zwracasz jak zwraca część zakupu>zwracasz tylko za towar.

[Salto-Wroclaw]

ok dzięki

[pecela]

Klient zapłacił 4,99 zł kosztów przesyłki za każdy przedmiot czy za wszystkie razem?

[LEW433]

To mało znaczące, przy zwrocie części zakupu, nie zwracamy kosztów dostawy.😁

[Salto-Wroclaw]

Ok dzięki

[pecela]

Prawo  nic o tym nie mówi, ale stanowisko UOKiK-u jest takie że należy w takiej sytuacji zwrócić koszt dostawy zgodnie z tym co klient zapłacił dodatkowo. Czyli np:

- cena dostawy jednego przedmiotu to 10 zł, a dwóch 11 zł, klient zwraca jeden przedmiot, więc zwracamy mu 1 zł kosztów przesyłki,

- cena dostawy jednego przedmiotu to 10 zł, a dwóch 10 zł, klient zwraca jeden przedmiot, więc zwracamy mu 0 zł kosztów przesyłki,

- cena dostawy jednego przedmiotu to 10 zł, dwóch 11 zł, trzech 12 zł, klient zwraca jeden przedmiot, więc zwracamy mu 1 zł kosztów przesyłki,

- cena dostawy jednego przedmiotu to 10 zł, dwóch 11 zł, trzech 12 zł, klient zwraca dwa przedmioty, więc zwracamy mu 2 zł kosztów przesyłki,

- cena dostawy jednego przedmiotu to 10 zł, dwóch 11 zł, trzech 11 zł, klient zwraca jeden przedmiot, więc zwracamy mu 0 zł kosztów przesyłki,

- cena dostawy jednego przedmiotu to 10 zł, dwóch 11 zł, trzech 11 zł, klient zwraca dwa przedmioty, więc zwracamy mu 1 zł kosztów przesyłki,

Odnoście zwrotów częściowych, to masz prawo określić własne zasady zwrotu kosztów dostawy przy zwrotach częściowych. Jak ich nie masz, to powinieneś obliczać to wg powyższego schematu.

[Salto-Wroclaw]

Razem przez koszyk , dzięki pzdr