anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Zwrot opłaty transportowej

soundplayer1994
#7 Wielbiciel#

Witam, klient kupił u nas produkt za 30 zł. Zapłacił za paczkomat 8,99zł. Po godzinie zadzwonił i poinformował żeby do zamówienia dołożyć jeszcze jeden produkt tak, aby nie płacił na wysyłkę. Paczka była już w magazynie i nie było możliwości jej cofnąć. Poinformowaliśmy klienta żeby nie odbierał paczki z paczkomatu i zrobił nowy "poprawny" zakup. Dziś zadzwonił z żądaniem zwrotu tych 8,99zł. Mamy obowiązek mu to zwrócić?

oznacz moderatorów
2 ODPOWIEDZI 2

xyz96
#21 Demiurg#

@soundplayer1994 Klient odstąpił od tego zakupu, więc powinien otrzymać z powrotem całą wpłatę, czyli też te 8.99 zł. Przesyłka paczkomatem wróci bezpłatnie. Po odstąpieniu od umowy kupującemu należy się zwrot kosztu przedmiotu i kosztu wysyłki. Jeżeli dokona ponownego zakupu, znowu zapłaci za przesyłkę.

oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

soundplayer1994 sam zasugerowałeś klientowi rezygnację z zakupu , postąpił zgodnie z Twoim zaleceniem . 

oznacz moderatorów