@pakamena napisał(a):
Allegro powinno wymagać konkretnego powodu zwrotu i samo weryfikować aby nie było używane i to jeszcze po okresie świąt. Przecież każdy tak może robić, kupić a po świętach zwrócić. Równie dobrze można choinkę kupi przed świętami, a po świętach zwrócę, a powód napiszę, że mi nie pasuje ... Eh
ziomuś, to nie Allegro tylko prawa konsumenta, ale jak dokładnie się w nie wczytasz to jest informacja, że zwracany produkt ma zostać odesłany w stanie nie odbiegającym od stanu w jakim otrzymał go klient po dokonaniu zakupu. Oczywiście ślady palców, otwierania i podstawowe ślady świadczące o kilkukrotnym uruchomieniu bez żadnych uszkodzeń fizycznych to nie są ślady, które uniemożliwiają zwrot, więc taki produkt musisz zgodnie z prawem konsumenta przyjąć. Natomiast, jeśli produkt posiada uszkodzenia mechaniczne, taki zwrot możesz odrzucić, jeśli produkt posiada nadmierne ślady świadczące o jego użytkowaniu, wówczas masz prawo do zaproponowania zwrotu mniejszej kwoty gdyż produkt nie jest zwracany po delikatnych testach a był użytkowany i jego wartość rynkowa jest niższa, tu już jest temat mocno indywidualny, składasz klientowi propozycję podparte realna utratą wartości zwracanego produktu.
Temat jest prosty, każde powyższe naraża ciebie na komentarz negatywny ze strony klienta, zatem odpowiedz sobie na pytanie czy stać cię na to aby przyjąć taki towar i uniknąć negatywa, który wpłynie "negatywnie" na przyszłe deale z nowymi kupującymi czy może nie chcesz być robiony w wała, jeśli wybrałeś opcję nr.2 to niestety negatyw zapewne pozostanie ale uszkodzenie mechaniczne ewidentnie może być przez ciebie zakwalifikowane do odrzucenia zwrotu towaru, który był "użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem". Takie mamy czasy, klient może opiniować sprzedającego, tak samo jak klient wystawia gwiazdki za przejazd taksówką, to jest życie i trzeba kalkulować czy w ogólnym rozrachunku obrotów w oparciu o komentarze warto przyjąć na klatę taki zwrot od klienta aby uniknąć komentarza czy jednak postąpić zgodnie z przepisami, które również chronią sprzedawcę przed zwrotem towaru uszkodzonego mechanicznie. Wybór należy do Ciebie i nie ma co się żalić, że Allegro powinno komentarz usunąć, etc., dostaniesz od Allegro odpowiedź, że komentarz nie jest obowiązkowy i jest to wola kupującego, po części się z tym zgadzam, gdyby Allegro miało weryfikować każdą taką sytuację .....po prostu nie realne, wybieraj i decyduj sam.
