zwrot po czasie

[Brecko]

Witam,

klient zakupił towar (książkę) 23.10 (27.10 odebrała z paczkomatu) zgłosił chęć zwrotu 28.10 - dotrzymał terminu max 14 dni

ale wyłka zwrotu towaru wyszła do kupującego 13.11 (doszła dzisiaj tj 14.11) czyli po 17 dniach od zgłoszenia zwrotu - czy w takie sytuacji powinienem przyjąć ten zwrot? i zwrócić pełną wartość zakupionej książki?

Pozdrawiam

Brecko

[LEW433]

Nie ma tu znaczenia kiedy doszła, znaczenie ma czas odesłania-14dni. Kupujący ma 14dni na odstąpienie od umowy zakupu- zwrot i 14dni na odesłanie to wychodzi na 28dni w sumie!.

[Brecko]

rozumiem, ze każdy zwrot odesłany po 14 dniach liczonych od zgłoszenia zwrotu można klientowi "odesłać z pozdrowieniami" 🙂

[LEW433]

Nie, tak nie działa. Ma odesłać w tych 14dniach, Niczego mu nie potrącisz.

[Brecko]

WIELKI dzięki za pomoc 

[milka1234567890]

Odesłał po terminie czy wrócił po terminie, sprawdź datę nadania i już wszystko jasne.

[az1rael]

Zwrot zgloszony w terminie musi być przyjęty powyżej terminu odesłania potrącasz kupującemu za bezumowne korzystanie ze swojej własności 

[az1rael]

Tak i potrącić za bezumowne użytkowanie przez 3 dni