Artykuł powstał na podstawie historii autentycznej oraz kilka rozmów telefonicznych z pracownikami allegro oraz kilka czatów z pracownikami allegro.
Od niedawna na allegro są zwroty smart obsługiwane przez Pocztę Polska.
Zgodnie z regulaminem za zwrot allegro SMART odpowiada SPRZEDAJĄCY.
Czyli jak paczka zginie, przyjdzie uszkodzona, nie zostanie doręczona odpowiada SPRZEDAJĄCY.
W przypadku innych przewoźników nie ma problemu. jako odbiorca przesyłki macie prawo ją reklamować. chyba ??? problem jeżeli jest to zwrot smart obsługiwany przez Pocztę Polską. Tutaj jesteście w du... . Bo jeżeli taka paczka do was nie przyjdzie i zostanie zwrócona (bo kurierowi nie chciało się szukać prawidłowego adresu) lub zaginie TO WY JAKO SPRZEDAJĄCY JESTEŚCIE ZA TO ODPOWIEDZIALNI (w ramach smarta) ale nie możecie zrobić nic bo:
prawo pocztowe mówi ze reklamować paczkę która nie została doręczona może TYLKO NADAWCA chyba ze nadawca (kupujący zwracający towar) zrzeknie się swoich praw na rzecz odbiorcy. (a jak się nie zrzeknie ? mój kupujący zwyzywał mnie od oszustów ze jego nic nie obchodzi ze on nadal paczkę i nic nie będzie wyjaśniał on czeka na pieniądze i ma to w d...)
POCZTA ODMÓWI WAM PRZYJĘCIA REKLAMACJI infolinia centralna, oraz lokalny oddział pocztowy " W myśl prawa pocztowego reklamację w takim wypadku może złożyć tylko NADAWCA z dowodem nadania" A wy jesteście tylko Odbiorcą (czyt. sprzedajacym który to wszystko finansuje). Czyli jak paczka zginie albo wróci do zwracającego to wy macie w try miga oddawać pieniądze - bo tak każe ustawa, przecież odstąpił od umowy i ma dowód nadania przesyłki i poinformował was o tym przez allegro) tyle że wy:
- nie macie towaru
- nie możecie reklamować tej przesyłki bo jesteście odbiorcą (a nadawca nie zrzekł się swoich praw - bo jest wkurzony i ma top w d...)
- macie oddać pieniądze klientowi
- wszystkim pracownikom allegro było bardzo przykro iż udzielona mi informacja jest niesatysfakcjonująca
- wszyscy pracownicy allegro uważali że wyczerpali już temat i tak ma być tzn:
- odpowiadacie za zwrotną paczkę smart (poczta polska- a to kupujący teraz wybiera jak sobie zwróci)
- nie macie żadnych praw do reklamacji jeżeli (nadawca) kupujący się ich nie zrzeknie
