zwrot towaru - co zrobic, gdy wykryjemy, że towar był noszony?

[Mund_Z_1]

Czy mieliście przypadki, że kupujący oddał wam towar w ostatnim przysługującym dniu, a po dotarciu zorientowaliście się, że był używany?? Pytanie moje dotyczy wianków i rękawiczek komunijnych oraz np. odzieży? Niby możemy zwrócić tylko część ale jak to ma się do rzeczywistości? Jak takiemu klientowi udowodnię, że coś było czyszczone lub prane?

[xyz96]

Nie musisz tego udowadniać, po prostu jeśli zwracany towar ma mniejszą wartość, pomniejszasz kwotę zwrotu. Klient może się z tym nie zgodzić, wtedy powstanie spór, włączy się Allegro i prawdopodobnie stanie po stronie klienta. Lepiej więc nie przesadzać ze zmniejszaniem kwoty zwrotu i robić to tylko w przypadkach nie budzących wątpliwości.

[Mund_Z_1]

Dziękuję za info. Pewnie jedynie rzeczoznawca mógłby pomóc ale faktycznie więcej zachodu niż to warte.

[mdrogeria]

Mund_Z_1 Rzeczoznawca ?..... allegro i tak satnie po stronie klienta .

[mdrogeria]

Mund_Z_1 negatyw , dyskusja , POK to konsekwencje obniżenia kwoty zwrotu . Najlepszym po mojemu wyjściem jest uwzględnienie takich przypadków w marży czyli ostatecznej cenie towaru .

[Mund_Z_1]

My jedynie co możemy to dodać do czarnej listy i tyle.Przy starciu z kupującym nie mamy wiele możliwości. Wszystko na Allegro skoncentrowane na ochronie wyłącznie klienta.

[mdrogeria]

Mund_Z_1 pewnie dlatego robią tu zakupy , to wrażliwy temat .