Zwrot wysłany Kupujący nie otrzymał

[KORALEKOLORU]

Mam problem zwróciłam wpłatę kupującej ponieważ podczas pakowania uszkodziłam towar, odrazu dokonałam zwrotu to 15 marca kupujaca twierdzi ze ją oszukałam ponieważ nie zwróciłam wpłaty , prosze jak mam udowodnic ze ja wysłałam, wysłałam zrzut ekaranu  ona twierdzi ze nie ma na koncie 

[LEW433]

Podaj nr transakcji!

[_HolaOla_]

@KORALEKOLORU żebyśmy mogli cokolwiek pomóc, podaj proszę numer zamówienia, którego dotyczy ten zwrot. 

[KORALEKOLORU]

 9379404075

[la_nika]

@KORALEKOLORU sprawdziłam ten zwrot, zaksięgował się poprawnie, natomiast kupująca opłaciła to zamówienie Allegro Pay i pewnie dlatego o to dopytuje. 
W takim przypadku zwrot spłaca zakup lub (jeśli kupująca zrobiła to wcześniej) powstaje nadpłata, którą powinna wypłacić na swoje konto (może to sprawdzić w Panelu Allegro Pay). 
Widzę, że kupująca zamknęła dyskusję 23.03, a 22.03 otrzymała od nas wiadomość na ten temat. Czy kupująca skontaktowała się z Tobą dzisiaj? 

[KORALEKOLORU]

twierdzi ze nie otrzymała pieniedzy i wystawi komentarz 

[KORALEKOLORU]

dalej twierdzi że została oszukana 

[la_nika]

@KORALEKOLORU okej, dziękuję za informację! Przykro mi z powodu tej sytuacji, my także pisaliśmy do tej kupującej, ale poproszę jeszcze raz o kontakt z tą Panią i wyjaśnienie jej, co się dzieje w przypadku zwrotu wpłaty za zamówienie z Allegro Pay, mam nadzieję, że to pomoże! 

[KORALEKOLORU]

cały czas twierdzi ze jest stratna kwotę bo nic nie dostała zwrotu

[Halfrunt]

Och straszne te Panie są co kłamią że nie otrzymały, mimo że dostały.

[Monika__L]

Ja myślę że one nie kłamią tylko nie umieją jej znaleźć. 

[KORALEKOLORU]

cały czas pisze że wolałaby te kwote przeznaczyc na cele charytatywne, oj po prostu nie moze tego odnaleźć i tak jest

[Monika__L]

To napisz jej krok po kroku jak ma wejść i się do tego doklikac