Zwrot za przesyłkę

[wojtek_2_]

Witam

Klient zakupił towar - nie ma smart  - więc zapłacił za przesyłkę

Towar wysłany - ale nie odebrany z paczkomatu

Wraca do mnie

dosłownie w tym samym dniu jak przyjechała zwrotna paczka do mnie - klient zgłasza zwrot towaru

Paczka - nie odebrana - bo widać że tylko kurier inpostu nakleił swoją etykietę zwrotną i do mnie

Jak tutaj zrobić zwrot za paczkę - towar ok - ale jak z przesyłką ?

na allegro nadal mam że zwrot zgłoszony - nie nadany

[LEW433]

Na Allegro nie zmienił się status przesyłki? zawsze za zwrot płaci kupujący a ty mu zwracasz za towar i wysyłkę. najtańszą w tej ofercie.

[ALL-DA]

@wojtek_2_ 
Kupujący może złożyć odstąpienie nawet jesli nie odebrał przesyłki z tym że jeśli sprzedawca ponosi koszty związane ze zwrotem nieodebranej paczki to może je potracić z kwoty zwrotu (przewoźnik często nalicza za to opłat, allegro robi to zazwyczaj w kolejnym okresie rozliczeniowym) Musisz sprawdzić jak to wygląda przy Twojej przesyłce.

Dodatkowo jeśli sprzedaż była prywatna to nie masz obowiązku zgadzać się na odstąpienie chyba że były inne uzgodnienia z kupujacym.

W takim wypadku najlepiej skontaktować się i spróbować dogadać się z kupującym.

[wojtek_2_]

Kupujący nic nie pisał - mam tylko że zgłosił zwrot towaru - status nadal jest - że tylko zgłoszony

Ja towar mam bo paczka wróciła nie odebrana

Wiem że mam zwrócić za przesyłkę - ale tutaj jest inaczej - bo klient nawet nie wyjął paczki z paczkomatu

[LEW433]

No i co z tego że nie wyjął, odstąpił od umowy zakupu(zwrot) więc zwróć mu środki, czekasz na dyskusję czy co?

[kostas11]

@wojtek_2_ ja zgłosił zwrot to se wydrukuj co ma pisać, oddaj co wpłacił minus koszt powrotu ( nieodebrani ) bo to spoczywa na konsumencie 🙂

Przy zwrocie kliknij se trzy kropecki i wydrukuj PDF - odstąpienie !!!

[az1rael]

@wojtek_2_ jeśli jesteś sprzedającym firmą to zwracasz kwotę za towar plus najniższą kwotę wysyłki z oferty minus koszt jakim obarczył cię przewoźnik za zwrot towaru