Zwrot za przesyłke poza Smart!

[mwers]

Witam, klient zakupił 6 szt. produktu i zapłacił 9,99 za wysyłkę za każdy produkt. Ja wysłałem to zamowienie w 1 paczce. Teraz klient żąda zwrotu pieniedzy za 5 przesyłek które zapłacił. Czy mam obowiązek zwrotu tych pieniedzy? Jak to jest uregulowane na Allegro? Pozdrawiam 

[Client:44052296]

@mwers a czemu wysłałeś w jednej paczce?  Przecież klient zapłacił Ci za to abyś mu wysłał w pięciu paczkach. jeżeli nie wykonałeś usługi to z jakiej racji należy Ci się zapłata za niewykonaną usługę.

[Kaliope_Brzeg]

@mwers 

To jeszcze potrzebne Ci jakieś regulacje? Zagarnąłeś cudze pieniądze i pytasz czy masz obowiązek oddać. Dramat!

[mwers]

To nie jest tak że czycham na czyjes pieniadze. Mam pierwszy raz taki przypadek i nie wiem jak to rozwiązać.

[Kaliope_Brzeg · Accepted solution]

@mwers

Zwrócić nadpłatę i tyle. No i ustawić porządnie cenniki bo masz płatną kolejną sztukę i ciągle będziesz miał takie kwiatki.

[LEW433]

@mwers Dziwne że się dziwisz, uważaj żeby kupujący Ci nie wystawił "odpowiedniego" komentarza, zwróć szybko żeby nie było emocji.

[owady-2]

Gorzej jak klient upomni się o brakujące 5 szt produktów