Zwrot zagraniczny

[www_etygrysek_pl]

Witam serdecznie . klient zakupił od nas produkt z wysyłką na Litwę.Zrobił teraz zwrot płacąc za przesyłkę ponad 20 euro. Żąda od nas zwrotu kosztów wysyłki. Kto w takiej sytuacji pokrywa koszty zwrotu?

[mdrogeria]

@www_etygrysek_pl musisz napisać trochę więcej ....

 zwrot bez przyczyny , czy też ma jakieś zastrzeżenia do towaru 

[www_etygrysek_pl]

Zwrot bez przyczyny.

[kostas11]

@www_etygrysek_pl oddajesz co wpłacił ( towar i wysyłka do niego ) a odsyła na swój koszt 🙂

[www_etygrysek_pl]

Super dziękuje za informacje. Jeszcze może zapytam o zwrot w Polsce zwracamy całą kwotę wysyłki którą klient zapłacił przy zamówieniu?

[kostas11]

@www_etygrysek_pl w całej uni obowiązuje ten przepis 

Zwracasz koszt dostarczenia do klienta ( najtańszy z oferty ) jak wybrał pobranie lub droższego kuriera oddajesz za najtańszgo jakiego masz w ofercie ( nie liczymy smarta czy odbioru osobistego )

Art. 33. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy
zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest
zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych
kosztów.

[www_etygrysek_pl]

Bardzo dziękuje za pomoc 🙂