Zwroty,odstąpienia-obsługa procesu

[lidiaszulc3]

Witam, w jaki sposób obsługujecie zwroty gdy przychodzą ? Odnajdujecie je za pomocą numeru telefonu z wiadomości mailowych ? Jest jakaś inna metoda bym nie musiała zbierać tych wiadomości w skrzynce ? Zaczynam właśnie współpracę z BL i jestem totalnie zielona, czy tam jest jakaś łatwiejsza opcja tego procesu ? Miłego !! 😄 

[mikeza]

@lidiaszulc3  u mnie praktycznie wszyscy wysyłają formularz poprzez allegro, wiec prawie każdy zwrot jest w zakładce zwroty - allegro. Takich luzem odsyłanych z papierowym formularzem to już praktycznie nie ma.

[kostas11]

@lidiaszulc3 ja tak samo brak papierowych wszyscy przez allegro, jak przychodzi paczka, robię zwrot kasy przez allegro, drukuje zrzuty ekranu zwrot i kasa przelana + paragon spinam razem i do księgowej i zapominam, w razie co są w zakładce zwroty 🙂

[lidiaszulc3]

U nas jest tak samo, bardziej chodzi mi o to , że odstąpienie muszę wydrukować z @ , potem z @ znowu muszę wydrukować  potwierdzenie zwrotu środków . Myślałam ,że może jest metoda na szybszy proces ,z pominięciem  skrzynki ..:/ 

[kostas11]

@lidiaszulc3 ja drukuje zrzut ekranu szybciej 🙂

[konto zamknięte]

wujek to miszcz skrynszotuf 😄 potrafi nawet zrobić skrynszota na kartce 😄

[RED]

@kostas11 a rejestr zwrotów prowadzisz?

a skąd wiesz czy zwrot z allegro to odstąpienie od umowy czy też reklamacja lub coś innego?

a czy wiesz że rozporządzenie w sprawie wystawiania paragonów  wymaga przy zwrocie podpisu zwracającego?

[kostas11]

@RED a prowadzę 

Jak nie ma pisma reklamacyjnego idzie jako zwrot, drukuje wszystko co mam 🙂 + etykieta zwrotna z paczki, paragonu dawno na oczy z powrotem nie widziałem, opisuję spinam i do księgowej 🙂

Ustawa deje taką możliwość a tu podpisu nie złożysz 😞

3. Jeżeli przedsiębiorca zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o
odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, konsument może także odstąpić od
umowy:
2) przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej przedsiębiorcy.