Anulowanie transakcji ze strony sprzedawcy .

[mdrogeria]

Konkretnie chodzi o anulowanie w skrajnych przypadkach , po weryfikacji ze strony allegro . 

Dzisiejszy problem :  Klientka zamawia ,, polecony ,, O.K. ,zabieram się do pakowania i generuję etykietę ZONK podany adres odbiorcy nie zawiera numeru posesji i lokalu , OK czasem się zdarza , na maila brak odpowiedzi ... nooo rozumiem .... DZWONIĘ . Odbiera PANI już jej pierwsze słowa nie napiszę jakie wywarły na mnie wrażenie  ,ale nie w tym rzecz. 

Prosze o podanie brakujących cyferek podając dane jakie mam i CO!! okazuje się ,że NIE ! Kwiatkowskiego jak w karcie zakupu ,a Wojska Polskiego .. no dobra .

Nalegam ,aby klient odpowiedzial na wysłanego maila , ale schody ,u ... Pani nie potrafi ... no cóz dobra proszę o podanie w rozmowie , informuję ,że będę nagrywał .

Ulicę już mam teraz proszę o cyferki dla jasności odpowiedź klienta piszę słownie ,,DWA  JEDEN TRZYNAŚCIE,, HM...  gniotę klienta bo mi nie gra , ponownie otrzymuję zniecierpliwioną odpowiedz j/w , gorąco przepraszam i dalej naciskam , ostatecnie stanęło na tym ,że BLOK 2  , KLATKA 1 MIESZKANIE 13  . Cyfry na wszelki wypadek zmieniłem w pisanym wątku .Wysyłam dzisiaj tą przesyłkę ,ale mam 90% pewności ,że wróci .

[auto-dekoracje]

Zdarzają się takie "kwiatki", ale w tym przypadku to Allegro powinno pilnować poprawnego wypełniania formularzy. To niebywałe, że klient może złożyć zamówienie bez dokładnego / poprawnego podania danych. Zdarzają się też problemy z nr telefonu klienta. A poźniej problem spada na nas . . .

[_HolaOla_]

@mdrogeria dziękuję za Twoją propozycję, ale jak sam wskazałeś takie sytuacje zdarzają się stosunkowo rzadko i są na tyle jednostkowe, że nie planujemy udostępniania nowych mechanizmów w takich przypadkach. Oczywiście rozumiem tutaj Twoje intencje, ale też istnieje wiele zagrożeń, które takie rozwiązanie mogłoby przynieść. Postawawowe, które się pojawia, kto miałby osądzać, czy anulowanie zamówienia jest zasadne czy też nie? Zakładając, że Sprzedający korzystaliby z tej opcji bez uzasadnienia, cały serwis mógłby stać się dla Kupujących po prostu niewiarygodny. 

Oczywiście, jeśli już zdarza się taka sytuacja, zawsze możesz zwrócić się do nas, a nasi pracownicy na pewno postarają się pomóc rozwiązać problem z takim zamówieniem. 

[ElNatt]

Witam,

Czy była by możliwość dodania również dla sprzedającego anulowania zamówienia?

U mnie był taki przypadek że klient nie mógł w żaden sposób anulować zamówienia miał tylko do wyboru zwrot towaru. 

Po wciśnięciu zwrotu zamówienie u mnie nadal się liczył i z każdym dnie spadała mi jakość sprzedaży.

Są różne sytuację takie jak np zabraknie towaru bądź , paczka nie wejdzie do paczkomatu.

Myślę że taka opcja bardzo by pomogła w sprzedaż.

Moja sugestia to po zwrocie pieniędzy na konto klienta sprzedawca ma możliwość anulowania zamówienia.

Nie każdy klient chcę wchodzi na allegro i wykonywać jakiekolwiek czynności a dla sprzedawcy jakość sprzedaży jest najważniejsza.

Pozdrawiam

[A3dam]

@ElNatt 

dla sprzedawcy jakość sprzedaży jest najważniejsza.

Zamówione, zapłacone ? - Wysyłasz.

Sprzedawcy Prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje tylko w niektórych sytuacjach, np. : kupujący nie zapłacił w oznaczonym terminie umownym, kupujący nie odebrał towaru (przesyłki), etc.
Aby konsument mógł zwrócić towar - musi najpierw go otrzymać.
Odstąpienie od Umowy z Art. 27 UoPK przez Konsumenta skutkuje powstaniem po jego stronie obowiązku zwrotu (odesłania) rzeczy. Nie wysyłając towaru nie tylko uchybiasz swoim obowiązkom (m.in. obowiązek wydania zakupionej rzeczy), ale również utrudniasz/uniemożliwiasz wypełnienie obowiązku Konsumentowi.

[ElNatt]

ok dzięki za info. pozdro

[kaliszaneczka-x]

Ja jestem za. Miałam artystkę co po wygraniu aukcji napisała, ze jednak rezygnuje i mam anulować. Wytłumaczyłam, że niestety ona powinna anulować, ja nie mam opcji. Oczywiście odzewu zero, a zamówienie mi się bardzo długo plątało i przeszkadzało w wysyłkach. Nawet to zapłacone nie było.