Czat w zakładce "Zamówienia"

[zbynek1964]

Miałbym taką propozycję do serwisu Allegro. Czy nie można dodać opcji czatu z klientem w pozycji "Zamówienia"? Aby w tej zakładce było bezpośrednio przekierowanie na czat z aktualnym klientem.

Kopiowanie e-mail a potem wysyłanie przez klienta poczty albo wyszukiwanie na osobnej stronie na czacie nie jest ułatwieniem.

Szukanie odpowiedniego klienta na czacie przy większej ilości jest uciążliwe. W pozycji "Zamówienia" byłby bezpośredni kontakt z klientem. W obecnej sytuacji trzeba zobaczyć czy mamy zamówienie a później odszukiwać klienta na czacie.

Pozdrawiam

[SingleOrigin]

Chodzi o to, aby w szczegółach zamówienia od kupującego znalazła się historia korespondencji z nim (lub chociaż wiadomości wysłane przez niego z formularza "Pytanie o zakup").

I analogicznie, w WIADOMOŚCIACH (historii korespondencji) - jesli kupujący pyta o zakup - była informacja, którego zakupu dotyczy jego wiadomość.

Obecnie, trzeba posiłkować się albo jego loginem albo danymi w mailu z powiadomieniem o takiej wiadomości.

[_HolaOla_]

@zbynek1964 dziękuję Ci bardzo za ten pomysł! Sprawdzę jakie mamy plany i możliwości w tej kwestii, więc gdy tylko otrzymam odpowiedź, wrócę tutaj z informacjami. 

[lukaszg80]

Konwersacja inicjowana ze zrealizowanego zamówienia powinna być w widoczny sposób powiązana z zamówieniem zarówno dla sprzedającego jak i dla kupującego.

Alternatywnie - funkcjonalność "kontakt ze sprzedawcą" dostępna w szczegółach zrealizowanego zamówienia powinna zawierać czytelną informację, że wiadomość trafi na "ogólny czat" i z samego faktu wysłania wiadomości nie wiadomo którego zamówienia dotyczy.

Obecnie kupujący zwracając dwa osobne zamówienia na taki sam towar inicjując identyczną konwersację z poziomu obu zamówień - przekazuje do sprzedającego dwie identyczne wiadomości, jedna po drugiej. Sprzedający nie dostrzega że to są dwie osobne wiadomości, dotyczące dwóch różnych zamówień - o ile kupujący nie posłuży się w treści wiadomości unikalnymi numerami zamówień. Po co jednak ma to robić, skoro nawiązuje kontakt ze sprzedającym korzystając z funkcjonalności w szczegółach konkretnego zamówienia?